Mercedes-Benz

Mercedes me Adapterアプリで車両の走行距離がアップデートされない時があります。原因を教えてください。

回答 車両の走行距離のアップデートはお客様のスマートフォンとMercedes me AdapterがBluetooth接続されている走行中に行われ、エンジンを停止したところで終了します。走行距離がアップデートされない場合、スマートフォンとMercedes me AdapterのBluetooth接続がされていない可能性があります。 スマートフォンとMercedes me Adapterが 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）は、スマートフォンではなくiPad、フィーチャーフォン、またはパソコンで使用することはできますか？

回答 Mercedes me Adapter(アダプター)のご利用には、スマートフォンおよびスマートフォン専用アプリが必要です。フィーチャーフォンまたはパソコンではご利用いただくことができません。 詳細表示

アイドリングストップ機能が作動し、信号待ち等でエンジンが停止した場合、Mercedes me Adapter（アダプター）の移動履歴のデータに影響しますか？

回答 Mercedes me Adapterの移動履歴のデータに影響はありません。Mercedes me AdapterはイグニッションのON/OFFに連動して移動履歴を記録します。 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリに同じアカウントで別のスマートフォンからログインした場合、Bluetooth認証作業が再度必要となりますか？

回答 Mercedes me AdapterはスマートフォンのBluetooth機能を利用してMercedes me Adapter本体から車両の情報を取得します。 そのため、同じアカウントでログインしてもスマートフォンが変わればMercedes me Adapter本体から車両の情報が取得できなくなるため、Bluetooth認証作業が再度必要となります。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）のBluetooth認証時に「満たされていない必須条件が検知されました」と表示され、ペアリングができません。

-XXXXXXX)と表示されているプロファイルを一旦削除し、再度ペアリングを実施します。 Mercedes me Adapterの差し直し Mercedes me Adapter本体を診断機接続部から差し直します。通信環境が良い場所で差し直してから3分以内に再度認証作業を行ってください。 設定方法が分からない場合はメルセデス・ベンツ正規販売店までお問い合わせください。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）とBluetooth認証済みのスマートフォンが複数台車内にある場合、どのスマートフォンとBluetooth接続されるのでしょうか？

回答 Mercedes me AdapterとBluetooth認証済みのスマートフォンが複数台車内にある場合は直近で最後に接続していたスマートフォンが優先的に自動接続されます。 接続を切り替えるにはスマートフォンの設定で再度Mercedes me Adapter本体とBluetooth接続を行ってください。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）のBluetooth認証時に「エンジンが始動していません」や「インターネット接続がありません」と表示され、ペアリングができません。

回答 「エンジンが始動していません」や「インターネット接続がありません」という表示が出た場合、ご利用のスマートフォンのインターネット接続がされているか確認ならびに車両のエンジンの再始動を行ってください。 インターネットの接続を確認し、エンジンを再始動したら、再度Mercedes me Adapterを抜き差しして通信環境が良い場所でBluetooth認証作業を行ってください 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリで車両の駐車位置が実際の駐車位置と異なって表示される場合があります。原因を教えてください。

回答 車両の駐車位置は最後にエンジンを切った際に、Mercedes me Adapter本体とBluetooth接続されたスマートフォンの位置を表示します。 そのため、スマートフォンとMercedes me Adapter本体のBluetooth接続がされていない場合、車両の駐車位置は正しく表示されません。 ※スマートフォンの設定で位置情報機能がオンになっていることをご確認ください 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）の「事故・故障時の連絡」機能を使用してツーリングサポートに連絡した場合、自車の位置や車両情報を伝える必要はありますか？

回答 「事故・故障時の連絡」機能を使用してツーリングサポートに連絡した際は、オペレーターに車両位置や車両情報をお伝えください。 Mercedes me Adapter アプリの「事故・故障時の連絡」機能は素早くツーリングサポートのコールセンターへ電話を掛けられることを目的としております。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）とスマートフォンをBluetooth接続するときに、接続先に“MB-XXXX”が多数出てきます。どれを選べばよいですか？

回答 Mercedes me Adapterの外箱に添付されたシールを参照し、記載されている「MACアドレス」の下6桁が含まれているものを選択してください。 外箱が既にない場合、Adapter本体に記載されている、「MACアドレス」を事前に記録しておくことをお勧め致します。 詳細表示