Mercedes-Benz

リモートエンジンスタートでエンジンが作動しません。原因を教えてください。

回答 サービスが利用できない場合は以下のような原因が考えられます。Merceds meアプリ上に各エラーのメッセージが表示されますので、表示の内容に応じて、適切な対応を行ってください。 試行限界数に達したため 連続試行回数を超えています。最後に手動でエンジン始動した後、リモートでエンジン始動できるのは最大2回までとなります。手動でエンジンを始動してください。 ウインドウあるいは 詳細表示

マップアップデートをUSBで利用するための説明書はありますか？

回答 ご利用手順クイックガイドがございます。以下のリンクからご覧ください。 ・USBアップデートクイックガイド ダウンロードできる地図は車台番号ごとに紐づいています。ある車両 (車台番号)の地図データを他の車両にインストールすることはできません。複数台車両をお持ちの方は、Mercedes me connectのWebページでそれぞれの車両の地図データをダウンロードする必... 詳細表示

リモートセットアップとは、どのようなサービスですか？

回答 車両の充電設定や、エアコン(クライメートコントロール)の作動を、Mercedes me アプリから遠隔操作できるプラグインハイブリッド車専用のサービスです。 充電設定 充電状況の確認をしたり、充電に関する各種設定をすることができます。 充電時間設定では、出発時刻までに優先して充電が完了するように設定したり、すぐに充電を開始するなどの設定を行うことができます 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」の遠隔操作中に事故が発生した場合は、その責任の所在は誰になりますか？

ます。 車両の中に人が乗っていないことを確認してください。 操作中は、スマートフォンやタブレット端末を注視することなく、周囲の状況と車両を常に注視してください。 緊急時にはリモートパーキングアプリの操作を中断して車両を停止させ、危険を回避するために必要な措置をとってください。 ※以上はサービス利用規約にも記載されています。本サービスをご利用いただくにはサービス利用規約に同意いただく必要があり 詳細表示

リモートエンジンスタートとは、どのようなサービスですか？

回答 リモートエンジンスタートは、Mercedes me アプリからエンジンをリモートで始動・停止することができるサービスです。このサービスを使用することで前回設定した温度でエアコンが作動し、乗車前に車内を快適な温度にすることができます。 リモートエンジンスタート機能を利用する場合は、作動条件が全て整っている必要があります。リモートエンジンスタートの作動条件は以下のFAQ 詳細表示

「車両位置検索」を無効にする方法を教えてください。

回答 「車両位置検索」サービスを無効にする方法は2通りあります。 ・Mercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリでサービスを無効にする(メインユーザーの方のみ) メインユーザーの方はMercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリの「サービスの管理」で「車両位置検索」サービスを無効にすることが 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」での駐車や発進の遠隔操作中に、車両が停止してスムーズに駐車や発進ができません。どのような原因が考えられますか？

回答 車両に装備されているセンサーが、周りの障害物や人を感知して車両が一時停止したり、アプリの操作者が車両から離れ過ぎていることが原因と考えられます。 リモートパーキングアシストでは、車両の前後に装備されている複数の超音波センサーにより、軌道上の障害物を検知しています。車両のすぐ近くにいる運転者(遠隔操作者)、周りの障害物や人をセンサーが感知すると、車両が危険であると判断して一時停止する 詳細表示

駐車位置検索とは、どのようなサービスですか？

回答 広い駐車場などで駐車位置がわからなくなった場合に、Mercedes meアプリから車両の駐車位置を検索できるサービスです。 車のアイコンを選択し、「徒歩で」を選択すると、駐車位置までのルート案内を表示することができます。 ※車両およびスマートフォンなどのモバイル端末が通信圏内(半径5km以内)にある必要があります。 ※GPS信号を受信できない地下 詳細表示

「リモート車両（ステータス）確認」で確認できる情報は、どの時点での情報が表示されるのですか？

回答 「リモート車両(ステータス)確認」で確認できる情報は車両の状況によって取得するタイミングが異なります。 車両のエンジンをオンにしている場合 Mercedes meアプリまたはMercedes me connectのWebページにアクセスした時点の車両情報が表示されます。表示を更新するとその時点での車両情報が表示されます。 車両のエンジンをオフにしている場合 最後に 詳細表示

スマートフォンからエンジンをかけるサービスを使いたいです。

回答 リモートエンジンスタートというサービスを使用することで、スマートフォンのMercedes meアプリから遠隔でエンジンをスタートすることができます。 >リモートエンジンスタートの対応車種はこちらから サービスを利用するにはMercedes me Storeでリモートエンジンスタートを購入し、サービス有効化等の手順を踏む必要があります。 >Mercedes me 詳細表示