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『 Mercedes-Benz Online Store 』 内のFAQ

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  • 車自体の安全性はどうですか?

    回答 EQCの安全基準は内燃機関を搭載する車両と同様に、法的要件よりさらに厳格なメルセデス・ベンツの社内基準に沿っています。また、バッテリーなどの通電部品すべてについても、きわめて厳格な安全基準を適用しています。 例えば、フロントセクションの駆動コンポーネントはEQC専用の新たなサブフレームによって取り囲まれており、通常の内燃機関搭載車と同等レベルの衝突安全性能を実現しています。また、バ... 詳細表示

  • 寒い日や暑い日はバッテリーにどのような影響がありますか?

    回答 EQCは高電圧バッテリーに冷却装置とヒーターを備えることで走行中や充電中における外気温の影響を最小限に抑えています。(条件により温調のための電力消費によって充電時間に多少の影響がある場合がございます) 詳細表示

  • バッテリーが壊れたらどうしたらいいですか?

    回答 通常の部品のように新品と交換することが可能です。ただ保証条件を超えてしまっている場合、交換にかかる費用はお客様の負担となります。 詳細表示

  • バッテリー充電が完全に無くなるとどうなりますか?

    回答 バッテリーの完全放電は走行不能になることはもちろん、バッテリーに深刻なダメージを与えることとなり、場合によってはバッテリーの寿命が短くなることがあります。 詳細表示

  • バッテリーが少なくなるとどうなりますか?

    回答 残りの航続距離が50kmになると1回目の警告メッセージが表示されます。さらにバッテリーが少なくなり航続距離が20kmとなると2回目の警告メッセージが表示されます。 詳細表示

  • 家庭用の非常用電源として使用できますか?

    回答 家庭用の非常用電源としてはご使用いただけません。 詳細表示

  • 回生ブレーキとはなんですか?

    回答 下り坂や減速時の運動エネルギーを電気エネルギーとして蓄電できる機能です。回生ブレーキはモーターを発電機として利用します。EQCでは回生の強度をステアリング裏のパドルシフトで調整可能です。強く回生をきかせて、アクセルペダルから足を離すことにより、ブレーキをかけてほぼワンペダルでの運転も可能です。 *ただし完全停止はしませんのでご注意ください。 詳細表示

  • 充電に関して不安があります。どのようなサービスが提供されていますか?

    回答 EQCでは1年間月会費と充電料金が無料の充電サービス 「Mercedes me Charge」をご使用頂けます。納車後にカードの有効化手続きを行ってから1年間は月会費及び充電にかかる費用が無料となります。 またナビゲーションのマップデータから得た勾配情報、充電ステーションの位置情報、車両の充電状況及び気温情報などを総合的に判断し、途中どこで充電すべきかも含めた適切なルートをオン... 詳細表示

    • No:11803
    • 公開日時:2019/07/10 12:33
    • 更新日時:2019/07/10 12:43
    • カテゴリー: 充電について
  • 充電できる場所はどのように探せますか?

    回答 スマートフォンアプリ Mercedes meアプリと車載のインフォテイメントシステムであるMBUX (メルセデス・ベンツ ユーザー エクスペリエンス)の地図上で検索頂けます。 > MBUX についてはこちら > ウェブサイトでの充電ステーション検索はこちら 詳細表示

    • No:11800
    • 公開日時:2019/07/10 12:29
    • 更新日時:2019/07/10 12:42
    • カテゴリー: 充電について
  • 充電が少なくなったらどうなりますか?

    回答 充電ステーションを探すようにMBUXが促してくれます。 > MBUXについてはこちら > ウェブサイトでの充電ステーション検索はこちら 詳細表示

    • No:11807
    • 公開日時:2019/07/10 12:39
    • 更新日時:2019/07/10 12:40
    • カテゴリー: 走行について

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