Mercedes-Benz

オンラインストアでは所有している車両の下取りはできますか？

回答 オンラインストアでは、車両の下取りをお受けしておりません。 お客様にて売却のご対応をお願いいたします。 詳細表示

クレジットカード一括決済またはローンで頭金を設定しての購入を検討していますがカード利用枠を広げる必要があります。どのタイミングで広げるべきですか。

回答 クレジットカードのご利用枠の変更は、ご利用のクレジットカード会社にご連絡ください。購入手続きに進み、審査を実施した後、ローンの場合は頭金決済、クレジットカード一括決済の場合は支払総額をクレジットカードで決済いただきます。クレジットカードで決済するタイミングで、ご利用枠がお支払額より多くなるように、ご利用可能枠を広げてください。 なお、支払処理は自動車登録手続き完了タイミングで行わ... 詳細表示

法人名義での契約の場合、車検証上の使用者には誰を設定できますか?

回答 車検証上の使用者は、法人または Mercedes me 会員である代表者 (購入手続きをされる方) とすることを条件とさせていただいております。 詳細表示

希望ナンバーを取得できますか？

回答 はい、可能です。購入手続きの際に希望ナンバーを入力する欄がございますので、第一希望から第三希望までご指定ください。 なお、図柄入りナンバープレートにつきましては現在ご指定いただけません。予めご了承下さい。 ※登録数の多いナンバー (777等) は取得できない場合もあります 詳細表示

ローンを利用する予定です。保証受託会社からの電話連絡とは何ですか?

回答 支払方法でローンを選択し、且つ法人名義で車両をご契約いただく場合、頭金クレジットカード決済後に保証受託会社より保証受託会社による契約意思確認のお電話をさせていただきます。お電話はお手続きの当日または翌日のご指定いただいた時間にさせていただきます。ご指定いただいた時間内はお電話に出られる状態にしておいていただきますようお願いいたします。 ご指定の時間帯にお電話がつながらず、ご本人様確... 詳細表示

審査結果や契約後のメールが届きません。どうしたらいいですか?

回答 ご利用のメーラーのフィルタ設定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない場合がございますので事前にメーラーの設定をご確認ください。 詳細表示

希望する車両が売り切れてしまったのですが、同じ車両を注文できますか？

回答 ご希望の車両がサイト上に表示されていない場合は完売を意味し、同じ車両の注文はできません。 ご了承ください。 詳細表示

ストア上に「ご選択いただいた車両は別のお客様が商談手続きを開始しています」と表示されています。どういう意味ですか?

回答 該当車両が他のお客様によって購入手続が進んでいることを意味します。 そのお客様により契約が締結されない場合もございますので、後日再度サイトにお越しいただき状況をご確認ください。 詳細表示

納車まで何日くらいかかりますか？

回答 ご契約成立後、3週間程度で納車となります。 お住まいの地域、契約後に行う車庫申請書類の作成に遅れが出た場合、車両に不具合が確認された場合などにより、表示された登録希望日まは納車希望日を超える可能性があります。 詳細表示

購入手続きはキャンセルできますか?

回答 ご契約成立前であればキャンセルが可能です。 ご契約成立後は原則キャンセル不可とさせて頂いております。あらかじめご了承下さい。 オートローンをご利用の場合でクレジットカードによる頭金決済後からご契約成立前の間にキャンセルした場合、お支払いいただいた金額を返金致します。 クレジットカード一括決済をご利用の場合、カード決済が正常に完了した時点で契約成立となるため、返金はございま... 詳細表示