Mercedes-Benz

ローンを利用する予定です。保証受託会社からの電話連絡とは何ですか?

回答 支払方法でローンを選択し、且つ法人名義で車両をご契約いただく場合、頭金クレジットカード決済後に保証受託会社より保証受託会社による契約意思確認のお電話をさせていただきます。お電話はお手続きの当日または翌日のご指定いただいた時間にさせていただきます。ご指定いただいた時間内はお電話に出られる状態にしておいていただきますようお願いいたします。 ご指定の時間帯にお電話がつながらず、ご本人様確... 詳細表示

審査結果や契約後のメールが届きません。どうしたらいいですか?

回答 ご利用のメーラーのフィルタ設定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない場合がございますので事前にメーラーの設定をご確認ください。 詳細表示

希望する車両が売り切れてしまったのですが、同じ車両を注文できますか？

回答 ご希望の車両がサイト上に表示されていない場合は完売を意味し、同じ車両の注文はできません。 ご了承ください。 詳細表示

契約期限とは何ですか?

回答 審査結果が承認となってからご契約成立までに制限時間を設けています。 ■ 個人名義でのご契約の場合 個人名義の場合は12時間を超過するとお手続きがキャンセル扱いとなります。キャンセル扱いから12時間は、お手続きを再開できますが、24時間を超過すると、購入手続きが自動でキャンセルされます。 ■ 法人名義でのご契約の場合 法人名義の場合は48時間を超過するとお手続きがキャンセル扱いと... 詳細表示

ストア上に「ご選択いただいた車両は別のお客様が商談手続きを開始しています」と表示されています。どういう意味ですか?

回答 該当車両が他のお客様によって購入手続が進んでいることを意味します。 そのお客様により契約が締結されない場合もございますので、後日再度サイトにお越しいただき状況をご確認ください。 詳細表示

納車まで何日くらいかかりますか？

回答 ご契約成立後、3週間程度で納車となります。 お住まいの地域、契約後に行う車庫申請書類の作成に遅れが出た場合、車両に不具合が確認された場合などにより、表示された登録希望日まは納車希望日を超える可能性があります。 詳細表示

クレジットカード一括決済を利用する場合の購入手続きの流れについて教えてください。

回答 クレジットカード一括決済をご利用の場合は以下の流れとなります。 ■ 契約締結までの流れ Mercedes me 登録情報の確認 > 購入名義選択 (個人/法人) > Online Store利用規約 > 法人情報入力 (法人名義の場合) > 使用の本拠の位置/納車販売店/希望登録日納車日選択 > オプション(付属品)/サービスプログラム選択 >... 詳細表示

リースを利用して車両を契約する場合の購入手続きの流れについて教えてください。

回答 リースを利用いただく場合は以下の流れとなります。 ■ 契約締結までの流れ Mercedes me 登録情報の確認 > 購入名義選択 (個人/法人) > Online Store利用規約 > 法人情報入力 (法人名義の場合) > 使用の本拠の位置/納車販売店/希望登録日納車日選択 > オプション(付属品)/サービスプログラム選択 > 車両/... 詳細表示

購入手続きはキャンセルできますか?

回答 ご契約成立前であればキャンセルが可能です。 ご契約成立後は原則キャンセル不可とさせて頂いております。あらかじめご了承下さい。 オートローンをご利用の場合でクレジットカードによる頭金決済後からご契約成立前の間にキャンセルした場合、お支払いいただいた金額を返金致します。 クレジットカード一括決済をご利用の場合、カード決済が正常に完了した時点で契約成立となるため、返金はございま... 詳細表示

EQ を購入するために充電用ウォールボックスをオンラインストアで選択しました。充電用ウォールボックスはどこに届きますか? また工事はどのように手配すればいいですか?

回答 購入手続き内で充電用ウォールボックスを選択いただき契約が成立した後、ご選択いただいた納車希望販売店に弊社より充電用ウォールユニットを発送いたします。販売店でお引き取りください。 充電用ウォールユニットの設置工事は、お客様ご自身で手配が必要です。自宅を施工された業者様、またはお付き合いのある業者様等、必ず各種法令・ガイドラインに従って、充電用ウォールユニットに同梱の設置説明書な... 詳細表示