Mercedes-Benz

審査結果や契約後のメールが届きません。どうしたらいいですか?

回答 ご利用のメーラーのフィルタ設定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない場合がございますので事前にメーラーの設定をご確認ください。 詳細表示

希望する車両が売り切れてしまったのですが、同じ車両を注文できますか？

回答 ご希望の車両がサイト上に表示されていない場合は完売を意味し、同じ車両の注文はできません。 ご了承ください。 詳細表示

契約期限とは何ですか?

回答 審査結果が承認となってからご契約成立までに制限時間を設けています。 ■ 個人名義でのご契約の場合 個人名義の場合は12時間を超過するとお手続きがキャンセル扱いとなります。キャンセル扱いから12時間は、お手続きを再開できますが、24時間を超過すると、購入手続きが自動でキャンセルされます。 ■ 法人名義でのご契約の場合 法人名義の場合は48時間を超過するとお手続きがキャンセル扱いと... 詳細表示

ストア上に「ご選択いただいた車両は別のお客様が商談手続きを開始しています」と表示されています。どういう意味ですか?

回答 該当車両が他のお客様によって購入手続が進んでいることを意味します。 そのお客様により契約が締結されない場合もございますので、後日再度サイトにお越しいただき状況をご確認ください。 詳細表示

Special Day とは何ですか?

回答 Mercedes-Benz Online Store では、いつもよりお得にクルマをご購入いただける日、「スペシャルデー」を開催する場合があります。 開催期間中にオンラインストア販売車両をご契約いただくと、人気のメルセデス・ベンツ純正アクセサリーやメルセデス・ベンツ コレクションを1点プレゼントいたします。 スペシャルデー開催についてはオンラインストア上、また Merce... 詳細表示

Special Day プレゼント対象の条件を教えてください。

回答 Special Day 開催期間中にお好きなアイテムの選択を完了させ、最終的に契約締結に至った方をプレゼント対象といたします。 アイテムの選択は、車両を選択の後 Mercedes me にログインし、使用の本拠の位置/納車販売店/希望登録日納車日を選択するページで行います。 詳細表示

購入には Mercedes me への登録が必要ですか？

回答 はい、購入の手続きを進めるには、Mercedes me へ登録し、ログインする必要があります。 Mercedes me 未登録の方は事前にご登録いただき、お客様情報や勤務先情報などを先にご入力いただくと、オンラインストアでの購入をスムーズに進めていただくことができます。 > Mercedes me 新規ユーザー登録はこちら 詳細表示

本人確認書類等をアップロードする際のアップロード可能なファイル形式を教えてください。

回答 アップロード可能なファイル形式は jpg、jpeg、png となります。 詳細表示

情報を間違えて申込みをしてしまいました。どうすればいいですか?

回答 ローン審査お申込み後の情報修正はできません。 大変お手数ですが、Store My Page より購入手続きを中止いただき、再度審査のお申込みをしてください。 > Store My Page はこちら 詳細表示

ローン審査申込画面で「一時保存」をしました。再開方法を教えてください。

回答 一時保存をした場合は、Store My Page より再開が可能です。 > Store My Page はこちら 詳細表示