Mercedes-Benz

リモートエンジンスタートでエンジンが作動しません。原因を教えてください。

回答 サービスが利用できない場合は以下のような原因が考えられます。Merceds meアプリ上に各エラーのメッセージが表示されますので、表示の内容に応じて、適切な対応を行ってください。 試行限界数に達したため 連続試行回数を超えています。最後に手動でエンジン始動した後、リモートでエンジン始動できるのは最大2回までとなります。手動でエンジンを始動してください。 ウインドウあるいは 詳細表示

家族や友人もMercedes me connectを利用するにはどうすればいいですか？

回答 ご家族やご友人をサブユーザーとして追加することで、車両オーナーの方以外でもMercedes me connectの機能を複数人で利用することができます。 事前にサブユーザーとなられるお客様が以下の登録を行っていることを確認してください。 Mercedes meアカウントの作成 Mercedes me connectのwebページで追加情報の登録 M... 詳細表示

マップアップデートをUSBで利用するための説明書はありますか？

回答 ご利用手順クイックガイドがございます。以下のリンクからご覧ください。 ・USBアップデートクイックガイド ダウンロードできる地図は車台番号ごとに紐づいています。ある車両 (車台番号)の地図データを他の車両にインストールすることはできません。複数台車両をお持ちの方は、Mercedes me connectのWebページでそれぞれの車両の地図データをダウンロードする必... 詳細表示

リモートセットアップとは、どのようなサービスですか？

回答 車両の充電設定や、エアコン(クライメートコントロール)の作動を、Mercedes me アプリから遠隔操作できるプラグインハイブリッド車専用のサービスです。 充電設定 充電状況の確認をしたり、充電に関する各種設定をすることができます。 充電時間設定では、出発時刻までに優先して充電が完了するように設定したり、すぐに充電を開始するなどの設定を行うことができます 詳細表示

利用規約に同意しない場合、Mercedes me connectサービスを使うことはできないのですか？

には、利用規約へ同意をいただいた後にMercedes me connectサービスを有効化する必要があります。 サービスを有効化するには、以下より「サービスの管理」をクリックします。 >サービスの管理はこちらから ※利用規約の同意はMercedes meアプリから行うこともできます。同意方法は以下のFAQをご覧ください。 >利用規約の同意方法はこちらから ※ Mercedes me 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」の遠隔操作中に事故が発生した場合は、その責任の所在は誰になりますか？

ます。 車両の中に人が乗っていないことを確認してください。 操作中は、スマートフォンやタブレット端末を注視することなく、周囲の状況と車両を常に注視してください。 緊急時にはリモートパーキングアプリの操作を中断して車両を停止させ、危険を回避するために必要な措置をとってください。 ※以上はサービス利用規約にも記載されています。本サービスをご利用いただくにはサービス利用規約に同意いただく必要があり 詳細表示

リモートエンジンスタートとは、どのようなサービスですか？

回答 リモートエンジンスタートは、Mercedes me アプリからエンジンをリモートで始動・停止することができるサービスです。このサービスを使用することで前回設定した温度でエアコンが作動し、乗車前に車内を快適な温度にすることができます。 リモートエンジンスタート機能を利用する場合は、作動条件が全て整っている必要があります。リモートエンジンスタートの作動条件は以下のFAQ 詳細表示

Mercedes me Storeで購入したサービスを利用するために必要な手順はありますか？

connect各種サービスをご購入いただいた方 Mercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリから購入したサービスの有効化を行います。 >サービスの有効化方法はこちらから 通信状態の良い場所でエンジンをかけ、1~2時間程度走行し、車両を通信させます。 以上でMercedes me connectの各種サービスの有効化が完了し 詳細表示

「車両位置検索」を無効にする方法を教えてください。

回答 「車両位置検索」サービスを無効にする方法は2通りあります。 ・Mercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリでサービスを無効にする(メインユーザーの方のみ) メインユーザーの方はMercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリの「サービスの管理」で「車両位置検索」サービスを無効にすることが 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」での駐車や発進の遠隔操作中に、車両が停止してスムーズに駐車や発進ができません。どのような原因が考えられますか？

回答 車両に装備されているセンサーが、周りの障害物や人を感知して車両が一時停止したり、アプリの操作者が車両から離れ過ぎていることが原因と考えられます。 リモートパーキングアシストでは、車両の前後に装備されている複数の超音波センサーにより、軌道上の障害物を検知しています。車両のすぐ近くにいる運転者(遠隔操作者)、周りの障害物や人をセンサーが感知すると、車両が危険であると判断して一時停止する 詳細表示