Mercedes-Benz

リモートドアロック&アンロックとは、どのようなサービスですか？

回答 Mercedes meアプリやMercedes me connectのWebページから、施錠状況の確認、および施錠/解錠が遠隔操作できるサービスです。 車両から離れた場所で操作できるため、鍵の閉め忘れ等を防ぐことができます。 ※車両および、スマートフォン(またはパソコン)が通信圏内にある必要があります。 ※スライドドアやトランクリッド/テールゲート等は施錠/解錠することは... 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」での駐車や発進の遠隔操作中に、車両が停止してスムーズに駐車や発進ができません。どのような原因が考えられますか？

回答 車両に装備されているセンサーが、周りの障害物や人を感知して車両が一時停止したり、アプリの操作者が車両から離れ過ぎていることが原因と考えられます。 リモートパーキングアシストでは、車両の前後に装備されている複数の超音波センサーにより、軌道上の障害物を検知しています。車両のすぐ近くにいる運転者(遠隔操作者)、周りの障害物や人をセンサーが感知すると、車両が危険であると判断して一時停止... 詳細表示

24時間故障通報サービスとは、どのようなサービスですか？

回答 故障により車両が走行不能になるなどの問題が発生した場合に、経験豊かなオペレーターが24時間対応する安心のサービスです。 車内のmeボタンまたは、故障通報ボタンを押すことで、ツーリングサポートセンターに連絡できます。車両の情報や位置情報などは自動送信されますので、それらの情報をもとにオペレータが対応します。 ※ツーリングサポートのご契約がない場合、けん引などのサービス... 詳細表示

乗車中に携帯電話を携行していなくても「24時間故障通報サービス」へ電話をかけられますか？

回答 はい、携帯電話をお持ちでなくても通話が可能です。 24時間故障通報サービスは、車両の故障通報ボタンを押すことで、車載通信モジュールを通じてツーリングサポートセンターへ電話をかけることができます。したがって、携帯電話を携行していなくてもツーリングサポートへ連絡をすることができます。 詳細表示

24時間緊急通報サービスとは、どのようなサービスですか？

回答 万が一の事故に遭遇した場合、緊急通報を自動でコールセンターに発信し、お客様の緊急事態にオペレータが24時間対応するサービスです。 緊急通報を自動発信するだけではなく、何らかのトラブルが発生した場合に車内のSOSボタンを押すことで、コールセンターに連絡することもできます。 事故やトラブルへの初動対応、さらに救助が必要と判断した場合には、オペレーターがお客様に代わり消防に連絡... 詳細表示

メインユーザーとサブユーザーには、どのような違いがありますか？

回答 メインユーザーとサブユーザーは、ほぼ同様のMercedes me connectのサービスを利用できますが、サブユーザーはサービスや機能に関する設定ができません。 メインユーザーは、Mercedes me connectの全てのサービスを利用することができます。また、Mercedes me connectのWebページにて、サービスの有効化または無効化、メルセデス・ベンツ・パー... 詳細表示

Mercedes me connectサービスのメインユーザーは「車検証上の所有者」または「使用者」に限定されるのでしょうか？

回答 いいえ、限定されません。 ただし、車検証上の「所有者」や「使用者」以外の方がメインユーザーになる場合には、車検証上の「所有者」や「使用者」の方の同意が必要です。 詳細表示

Mercedes me connectサービスが使える車かどうかの確認は、どのようにしたらいいですか？

回答 車内のバックミラー付近にコールボタンがあるかをご確認ください。 コールボタン(SOSボタン、故障通報ボタン、meボタンまたはiボタン)が装備されている車両のみ、Mercedes me connect サービスをご利用いただけます。 ※車両によりコールボタンが3つ、または2つの場合がございますが、いずれの場合もMercedes me connect サービスをご利用いた... 詳細表示

Mercedes me connectサービスが使える車種を教えてください。

回答 Mercedes me connectサービス対応車種は、対応車種表よりご確認いただきます。 >Mercedes me connect対応車種表へのアクセスはこちらから ※Mercedes me connectサービスの内容は、モデルや車種の違いにより異なる場合があります。 ※システム・車種・装備・契約状況によっては使用できない場合がございます。 詳細表示

ペアリングとは何ですか？

回答 ペアリングとは、お客様の登録情報と車両の情報を紐付けることです。ペアリングを行うことにより、Mercedes me connectサービスをご利用いただけるようになります。 ペアリングはメルセデス・ベンツ正規販売店で行うことができますので、お気軽にご相談ください。 詳細表示