Mercedes-Benz

Mercedes me connectサービスを利用する際のメールアドレスを変更することはできますか？

回答 Mercedes meのWebページからお客様ご自身で変更することが可能ですが、変更される際は必ずメルセデス・ベンツ正規販売店までご連絡ください。 変更はMercedes meのWebページから行います。 >Mercedes me へのアクセスはこちらから Mercedes meにアクセスして、メニューの[ユーザー情報の変更]を選択します。または、ユーザー名をクリッ... 詳細表示

リモートエンジンスタートを利用するための作動条件を教えてください。

回答 リモートエンジンスタートは、以下の条件が整っている場合に利用できます。 車両が施錠されている。 シフトポジションがパーキングになっている。 サイドウインドウ、スライディングルーフ、トランクまたはテールゲート、ボンネットがすべて閉じている。 燃料が20% 以上残っている。 車両やスマートフォンが通信を受信できる環境にある 連続試行回数を超えていない(連続試行回数は最大2回までとな... 詳細表示

リモートエンジンスタートでエンジンが作動しません。原因を教えてください。

回答 サービスが利用できない場合は以下のような原因が考えられます。Merceds meアプリ上に各エラーのメッセージが表示されますので、表示の内容に応じて、適切な対応を行ってください。 試行限界数に達したため 連続試行回数を超えています。最後に手動でエンジン始動した後、リモートでエンジン始動できるのは最大2回までとなります。手動でエンジンを始動してください。 ウインドウあるい... 詳細表示

メルセデス・ベンツ 24時間コンシェルジュサービスとは、どのようなサービスですか？

回答 レストランやホテルの予約、旅行情報や渋滞情報などの各種情報のご提供、またオペレーターが調べた位置情報をCOMANDシステムへ送信することによって目的地設定を容易にするなど、お客様のご要望を24時間サポートするサービスです。 車内のmeボタンまたは、iボタンを押すだけで専門のコールセンターへつながります。コンシェルジュサービスのオペレーターは、24時間いつでもお客様のご要望をお... 詳細表示

USBオンデマンド地図更新とは、どのようなサービスですか？

回答 MBUXの地図データを最新の状態にすることができるサービスです。 Mercedes me connectのWebページからUSBなどのメモリ媒体に地図データをダウンロードし、車両のUSBポートに接続・インストールすることで地図の更新が可能です。 ※サービスのアクティベーション(ペアリング+利用規約への同意)が完了してから、3年間は無償で地図データを更新することができます。 ※... 詳細表示

USBオンデマンド地図更新を行うために事前に確認することはありますか？

回答 地図データをダウンロードする前に以下をご確認ください。 Mercedes me connectのペアリングと「USBオンデマンド地図更新」機能が有効化されている。 PC の場合は Microsoft® Windows 7 またはそれ以上、Apple Mac の場合は Mac OS 10.7 またはそれ以上である。 使用中のコンピューターにおけるローカルアドミニストレーター権限があ... 詳細表示

USB等に保存した地図データを車両にインストールする方法を教えてください。

回答 地図データを車両にインストールするには、以下の手順で行ってください。 地図データの入ったUSBメモリーを車両側のコネクター (USBタイプC)へ接続します。 ”ソフトウェアアップデート(地図更新)が利用可能”であるメッセージが表示されますので、メッセージに従い、画面をタップします。 車両のイグニッションをオンにしている間、地図データのインストールが続行されます。 インストールが... 詳細表示

USBオンデマンド地図更新で、最新の地図が発行される頻度はどれくらいですか。

回答 MBUX搭載車では、最新の地図は年2回発行されます。 ※現在「USBオンデマンド地図更新」サービスのご利用はMBUX搭載車のみとなります。 詳細表示

USBオンデマンド地図更新で、地図の更新データをダウンロードするためのUSBまたはSDカードはどのくらいの容量が必要ですか？

回答 全ての地域の地図データをダウンロードする場合、32GB以上の容量のUSBまたはSDカードを準備していただくことを推奨します。 ※使用するUSBまたはSDカードは中身が空である必要があります。 ※現在「USBオンデマンド地図更新」サービスのご利用はMBUX搭載車のみとなります。 詳細表示

USBオンデマンド地図更新は無料で利用できますか？

回答 お客様自身で地図更新作業を行う場合、USBオンデマンド地図更新サービスをアクティベーション(車両とアカウントのペアリング・一般利用規約への同意)してから3年間無償でご利用いただけます。 またメルセデス・ケア対象期間内のお客様の場合、メルセデス・ベンツ正規販売店で2回まで無償更新作業を行います。(3回目以降は有償でのご提供となります) ※現在「USBオンデマンド地図更新」サービス... 詳細表示