Mercedes-Benz

車両を買い替えた場合、購入済みのサービスを新しい車両で利用できますか?

回答 購入したサービスのライセンスは車両に属します。 有効期限内に車両を手放した場合、他の車両への移行はできません。 詳細表示

Mercedes me Storeで購入した際の領収書は発行してもらえますか?

回答 Mercedes me Storeでのご購入時、「確認と注文確定」画面で[今すぐ注文する]ボタンをクリックして注文が確定すると、「請求書兼領収書」メール」が自動的に送信されます。 「請求書兼領収書メール」には、「請求書兼領収書」のPDF版も添付されます。 詳細表示

Mercedes me Storeで購入した有効期限のあるサービスは自動的に継続更新されますか？

回答 有効期限のあるサービスのご契約は自動更新されません。有効期限後も引き続きご利用を希望される場合は、Mercedes me Storeより新たにご購入いただけますようお願いいたします。有効期限の1か月前からご購入が可能です。 詳細表示

Mercedes me Storeで販売しているサービスは購入すればすぐに利用できますか？

回答 Mercedes me ポータルでサービスを有効化してください。 有効化した後の作業については下記をご参照ください。 ※「リモートエンジンスタート」をご購入の場合はMercedes meアプリからの操作が必要 ※メルセデス・ベンツ24時間コンシェルジュサービスをご購入の場合は携帯電話番号認証をする る 詳細表示

Mercedes me Storeで購入したサービスを車両で利用することができません。原因を教えてください。

回答 下記の操作が完了しているかご確認ください。 「Mercedes me connect有料サービス」をご購入の場合 Mercedes me ポータルでサービスの有効化をする ※「リモートエンジンスタート」をご購入の場合はMercedes meアプリからの操作が必要 ※メルセデス・ベンツ24時間コンシェルジュサービスをご購入の場合は携帯電話番号認証をする それでもサービスのご利用... 詳細表示

Mercedes me Storeはスマホやタブレットからも利用できますか？

回答 Mercedes me Storeはウェブページで購入を行います。スマートフォン、タブレットなどの携帯端末のブラウザからもご利用いただけます。 詳細表示

Mercedes me Storeで購入した際の請求書送付先住所は変更できますか？

回答 ご購入手続きの際に「住所と配送」ページで[請求書送付先住所を変更]ボタンをクリックし、請求書送付先住所を変更できます。 ただし、Mercedes me connectに関する登録情報も変更となりますのでご注意ください。 詳細表示

Mercedes me Storeで購入が完了したサービスは、クーリングオフや契約解除ができますか?

回答 「Mercedes me Store」で販売するサービスは、「通信販売」に該当するため、クーリングオフは適用されません。 詳細表示

Mercedes me Storeを利用するために事前に準備すべきことはありますか?

回答 「Mercedes me Store」でサービスをご購入いただくには、以下のすべての条件が満たされている必要があります。 Mercedes me IDを取得している メルセデス・ベンツ正規販売店で、サービスを購入する車両のペアリングが完了している クレジットカードを利用できる (VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス®・カード、JCB、ダイナースクラブが利用でき... 詳細表示

クレジットカードを持っていません。店頭での現金払いなど、他の支払い方法はありますか？

回答 申し訳ありませんが、お支払方法はクレジットカードでの1回払いのみとなります。 クレジットカードは、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス®・カード、JCB、ダイナースクラブの5種類がご利用可能です。 詳細表示