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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 Mercedes me connect 』 内のFAQ

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  • Mercedes me connect搭載車両を売却する際、何か必要なことはありますか?

    回答 Mercedes me connectサービスが搭載されている車両を売却(譲渡)される際は、メルセデス・ベンツ正規販売店での解約手続きが必要となります。 解約手続きを行わないまま、車両を売却(譲渡)されますと、お客様の契約情報が残ったままの車両が他のお客様に渡ってしまう可能性がございますので、必ずメルセデス・ベンツ正規販売店で解約手続きを行ってください。 詳細表示

    • No:5766
    • 公開日時:2018/07/27 14:03
    • 更新日時:2018/09/28 13:29
    • カテゴリー: サービスの解約
  • 利用中のMercedes me connectサービスを一時的に停止することはできますか?

    回答 ご利用中のMercedes me connectの各サービスは、いつでも各サービスごとに一時停止することが可能です。 Mercedes me connectのWebページへアクセスして、以下の操作を行ってください。 >Mercedes me connectのWebページへのアクセスはこちらから [私の車両]を選択します。 [車両の管理]を選択します。 「車両の管理」... 詳細表示

  • Mercedes me connectサービスを利用する際のメールアドレスを変更することはできますか?

    回答 Mercedes meのWebページからお客様ご自身で変更することが可能ですが、変更される際は必ずメルセデス・ベンツ正規販売店までご連絡ください。 変更はMercedes meのWebページから行います。 >Mercedes me へのアクセスはこちらから Mercedes meにアクセスして、メニューの[ユーザー情報の変更]を選択します。または、ユーザー名をクリッ... 詳細表示

  • リモートセットアップとは、どのようなサービスですか?

    回答 車両の充電設定や、エアコン(クライメートコントロール)の作動を、Mercedes me connectのwebページから遠隔操作できるプラグインハイブリッド車専用のサービスです。 詳しくは、Mercedes meのWebページ内のMercedes me connect 機能紹介-リモートセットアップとはをご覧ください。 充電設定 充電中の充電状況の確認をしたり、充電時間... 詳細表示

  • USBオンデマンド地図更新とは、どのようなサービスですか?

    回答 COMANDシステムの地図データを最新の状態にすることができるサービスです。 地図データは、お客様ご自身でいつでも更新することができます。 ※現在はまだサービスが開始されておりません。 詳細表示

  • 車両位置検索とは、どのようなサービスですか?

    回答 Mercedes meアプリを使用し、走行中の車両の現在位置を確認することができるサービスです。 ※車両および、スマートフォンなどのモバイル端末が通信圏内にある必要があります。 詳細表示

    • No:5661
    • 公開日時:2018/07/27 14:00
    • 更新日時:2018/09/28 13:23
    • カテゴリー: 車両位置検索
  • リモート車両(ステータス)確認とは、どんなサービスですか?

    回答 車両の走行距離、燃料の残量、平均燃費、平均速度などのさまざまな車両の状態を、スマートフォンやパソコンから確認することができるサービスです。 たとえば、長距離運転前に燃料の残量(バッテリーの充電状態)やタイヤ空気圧などをスマートフォンから確認することによって車両の状態を把握することができ、事前にメンテナンスを行うことができます。旅行や出張前の準備、またハイブリッド車両の充電の際に... 詳細表示

  • 駐車位置検索とは、どのようなサービスですか?

    回答 広い駐車場などで駐車位置がわからなくなった場合に、Mercedes meアプリから、半径1.5kmの範囲内で駐車位置を検索できるサービスです。 ※車両および、スマートフォンなどのモバイル端末が通信圏内にある必要があります。 ※GPS信号を受信できない地下駐車場などは、正確な駐車位置を特定できない場合があります。また、GPS信号を受信できる駐車場であっても、お車が通信圏外に駐... 詳細表示

    • No:5660
    • 公開日時:2018/07/27 14:01
    • 更新日時:2018/09/28 13:18
    • カテゴリー: 駐車位置検索
  • Door to Doorナビ(ドア・トゥ・ドア ナビ)とは、どのようなサービスですか?

    回答 Door to Door ナビ(ドア・トゥ・ドアナビ)は、今いる場所から目的地までの全ルートをトータルでご案内するサービスです。 徒歩のルートはスマートフォンもしくはApple Watch等がご案内し、走行中のルートはCOMANDシステムがご案内します。 走行中のルート案内のみならず、徒歩のルート案内とも連携することで、初めて訪れる目的地でもスムーズに辿り着くことができます。 詳細表示

    • No:5659
    • 公開日時:2018/07/27 13:57
    • 更新日時:2018/09/28 13:16
    • カテゴリー: Door to Doorナビ
  • 車内に鍵を残したまま「リモートドアロック&アンロック」でドアの施錠をしても大丈夫でしょうか?

    回答 車内に鍵を残したまま、Mercedes meアプリまたはMercedes me connectのWebページからリモートドアロック&アンロックでドアの施錠を行わないでください。 万が一、Mercedes me connectのシステムに障害が発生した時や携帯電話網にスマートフォンが繋がらない時などには、リモートドアロック&アンロックでドアを解錠できない場合があります。そのような... 詳細表示

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