Mercedes-Benz

車両のバッテリーに不具合があった場合（バッテリー上がりなど）には、故障通報ボタン、SOSボタン、およびmeボタンまたはiボタンは機能しますか？

回答 故障通報ボタン、SOSボタン、およびmeボタンまたはiボタンのボタンは、車両のバッテリーに不具合があった場合には機能しなくなります。このため、バッテリーのメンテナンスは十分に行ってください。 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」の遠隔操作中に事故が発生した場合は、その責任の所在は誰になりますか？

回答 「リモートパーキングアシスト」を操作中に事故が発生した場合、その責任は運転者にあります。 「リモートパーキングアシスト」は、運転者が責任を持って安全運転を行うことを前提とした運転支援システムです。そのため、「リモートパーキングアシスト」のご利用は運転者が安全を確保する責任を軽減するものではありません。 「リモートパーキングアシスト」を利用する場合には以下の点に注意する必要が... 詳細表示

車両のボタンには、それぞれどのような役割があるのでしょうか？

回答 車載のボタン(SOSボタン、故障通報ボタン、meボタンまたはiボタン)を押すことで車載の通信モジュールから電話をかけることができます。 複数ある車載の通話ボタンには、それぞれ異なる機能が割り当てられています。 故障通報ボタン 故障により車両が走行不能になるなどの問題が発生した場合にこのボタン使用します。 車両の情報や位置情報などが自動送信されてツーリングサポー... 詳細表示

中古で購入した車両でMercedes me connect サービスを利用するため、ペアリング作業を依頼したいのですが、どうすればいいですか？

回答 サーティファイドカー(認定中古車)及び、他店にてご購入した中古車も新車ご購入と同様にメルセデス・ベンツ正規販売店にてペアリング作業を実施させていただきます。 ※メルセデス・ベンツ正規販売店に来店いただく際には、事前にMercedes meサイトより入庫リクエストを送信し、来店予約をしていただく必要があります。 ※ご予約されずに来店された場合、ご来店当日にペアリング作業を行えな... 詳細表示

「リモートパーキングアシスト」を使用するためには事前の準備が必要ですか？

回答 リモートパーキングアシストのサービスをご利用いただくためには、初期設定として車両の COMAND システムにご使用のスマートフォンを認証(接続)させておく必要があります。 車両の COMAND システムとスマートフォンを認証するときは、事前にスマートフォンにリモートパーキングアプリがインストールされていること、スマートフォンの Bluetooth®機能が[オン]になっていることを確認... 詳細表示

車載のボタン（SOSボタン、故障通報ボタン、meボタンまたはiボタン）を押して電話をかけた場合はどのようにして電話を切ればいいのですか？

回答 ステアリングの終話ボタンを押して通話をお切りください。 なおSOSボタンを使用した場合は、お客様側で電話を切ることができません。万が一お客様の意識が通話中に無くなった場合などにも対応するためです。終話時の操作についてはオペレーターの指示に従ってください。 詳細表示

リース車両では、Mercedes me connect サービスを利用できますか？ 

回答 リース車両でもMercedes me connect サービスの対象車であれば、Mercedes me connectサービスをご利用いただくことができます。 サービスの利用開始方法はこちらのFAQをご参照ください。 >Mercedes me connectサービスを利用するための手順を教えてください。 詳細表示

運転免許を持ってない人が「リモートパーキングアシスト」を操作することはできますか？

回答 運転免許証を取得していない人が「リモートパーキングアシスト」を操作をすることはできません。 「リモートパーキング」アプリを使い駐車・発進することは、運転操作としてみなされます。したがって、操作する方は運転免許証を取得しており、かつ運転に適した状態である必要があります。運転免許証を取得されていない方が操作を行うと、無免許での車両運転となります。 詳細表示

「リモート車両（ステータス）確認」で確認できる情報は、どの時点での情報が表示されるのですか？

回答 「リモート車両(ステータス)確認」で確認できる情報は車両の状況によって取得するタイミングが異なります。 車両のエンジンをオンにしている場合 Mercedes meアプリまたはMercedes me connectのWebページにアクセスした時点の車両情報が表示されます。表示を更新するとその時点での車両情報が表示されます。 車両のエンジンをオフにしている場合 最後にエ... 詳細表示

タイヤ空気圧を見るにはどうしたらいいですか？

回答 車両のタイヤ空気圧はMercedes meアプリ内もしくはMercedes me connectのWebページで確認することができます。 Mercedes meアプリのタイヤ空気圧確認画面ではお客様が所有している車種によって、タイヤ空気圧の数値が表示される場合と、タイヤの空気圧が正常か異常かのみが表示される場合があります。タイヤの空気圧が正常か異常かのみが表示される場合には、以下... 詳細表示