Mercedes-Benz

Mercedes me Adapter（アダプター）のBluetooth®認証時に「エンジンが始動していません」や「インターネット接続がありません」と表示されました。どのように対処すればよいですか？

回答 車両とスマートフォンのBluetooth®認証時に「エンジンが始動していません」や「インターネット接続がありません」という表示が出た場合、ご利用のスマートフォンのインターネット環境の確認ならびに車両のエンジンの再始動を行ってください。 インターネットの接続を確認し、エンジンを再始動したら、再度Mercedes me Adapterを診断機接続部に抜き差ししてBluetooth®認証作... 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）のBluetooth®認証時に「Mercedes me Adapterが 見つかりませんでした」と表示されました。どのように対処すればよいですか？

回答 車両とスマートフォンのBluetooth®認証時に以下の表示が出た場合、いくつかの原因が考えられます。 ●スマートフォンのBluetooth®接続が完了していない。 スマートフォンのBluetooth®設定画面で、接続するMercedes me AdapterのBluetooth® アドレス(MB-XXXXXXX)が 「接続済み」になっているか確認してください。 ●Merc... 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）のBluetooth®認証時に「満たされていない必須条件が検知されました」と表示されました。どのように対処すればよいですか？

回答 車両とスマートフォンのBluetooth®認証時に以下の表示が出た場合、いくつかの原因が考えられます。 ●Mercedes me connect利用規約に同意していない。 Mercedes me connectのWebページにて「Mercedes me connect 利用規約」に同意してください。 ※Mercedes me Adapterアプリから有効化を実施すると、時... 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）を装着した車両が盗難にあった場合、車両の現在位置情報をMercedes me Adapterアプリで確認することはできますか？

回答 駐車位置を Mercedes me Adapterアプリ上に記録する「パーク&ファインド」というサービスがありますが、これは車両の現在位置を検索するサービスではなく、最後にエンジンを切ったときにBluetooth接続をしているスマートフォンの位置を記録するというサービスです。 そのため、盗難後に車両の現在位置情報を確認することはできません。 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリで車両の走行距離がアップデートされない時があります。原因を教えてください。 

回答 車両の走行距離のアップデートはお客様のスマートフォンとMercedes me AdapterがBluetooth接続されている走行中に行われ、エンジンを停止したところで終了します。走行距離がアップデートされない場合、スマートフォンとMercedes me AdapterのBluetooth接続がされていない可能性があります。 スマートフォンとMercedes me Adapte... 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリに同じアカウントで別のスマートフォンからログインした場合、Bluetooth認証作業が再度必要となりますか？

回答 Mercedes me AdapterはスマートフォンのBluetooth機能を利用してMercedes me Adapter本体から車両の情報を取得します。 そのため、同じアカウントでログインしてもスマートフォンが変わればMercedes me Adapter本体から車両の情報が取得できなくなるため、Bluetooth認証作業が再度必要となります。 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリで車両の駐車位置が実際の駐車位置と異なって表示される場合があります。原因を教えてください。

回答 車両の駐車位置は最後にエンジンを切った際に、Mercedes me Adapter本体とBluetooth接続されたスマートフォンの位置を表示します。 そのため、スマートフォンとMercedes me Adapter本体のBluetooth接続がされていない場合、車両の駐車位置は正しく表示されません。 ※スマートフォンの設定で位置情報機能がオンになっていることをご確認ください... 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）とBluetooth認証済みのスマートフォンが複数台車内にある場合、どのスマートフォンとBluetooth接続されるのでしょうか？

回答 Mercedes me AdapterとBluetooth認証済みのスマートフォンが複数台車内にある場合は直近で最後に接続していたスマートフォンが優先的に自動接続されます。 接続を切り替えるにはスマートフォンの設定で再度Mercedes me Adapter本体とBluetooth接続を行ってください。 詳細表示

Mercedes me connectのWebページからもMercedes me Adapterアプリと同様のサービスが利用できますか？

回答 Mercedes me connectのWebページからはサービスのご利用はできません。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）は、スマートフォンではなくiPad、フィーチャーフォン、またはパソコンで使用することはできますか？

回答 Mercedes me Adapter(アダプター)のご利用には、スマートフォンおよびスマートフォン専用アプリが必要です。フィーチャーフォンまたはパソコンではご利用いただくことができません。 詳細表示