Mercedes-Benz

Mercedes me Chargeの機能を無効にしたにも関わらず、請求書が送られてきます。解約がされていないのでしょうか？

Mercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリ上の「サービスの管理」でMercedes me Chargeを無効にしても、Mercedes me Chargeの契約を解約したことにはなりません。 契約の解約を希望する場合はMercedes me Chargeのウェブサイトで解約の手続きを行う必要があります。 契約の解約方法は以下のFAQをご覧 詳細表示

スマートフォンからエンジンをかけるサービスを使いたいです。

回答 リモートエンジンスタートというサービスを使用することで、スマートフォンのMercedes meアプリから遠隔でエンジンをスタートすることができます。 >リモートエンジンスタートの対応車種はこちらから サービスを利用するにはMercedes me Storeでリモートエンジンスタートを購入し、サービス有効化等の手順を踏む必要があります。 >Mercedes me 詳細表示

リモート車両ファインダーとはどのようなサービスですか？

回答 駐車中の車両のドアロックを解除せずに、Mercedes meアプリからヘッドライトを数秒間点灯させることができるサービスです。夜間に車両の駐車位置が分からなくなった場合などに便利なサービスです。 サービスを利用するには「リモート車両ファインダー」を有効化する必要があります。サービス有効化の方法は以下のFAQをご覧ください。 >サービス有効化方法はこちらから 有効化完了後 詳細表示

リモートドアロック&アンロックとは、どのようなサービスですか？

回答 Mercedes meアプリから、施錠状況の確認、および施錠/解錠が遠隔操作できるサービスです。 車両から離れた場所で操作できるため、鍵の閉め忘れ等を防ぐことができます。 ※車両が通信圏内にある必要があります。 ※スライドドアやトランクリッド/テールゲート等は施錠/解錠することはできません。 詳細表示

利用規約の同意方法を教えてください。

回答 Mercedes me connectサービスの利用規約への同意はMercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリから行うことができます。 Mercedes me connectのWebページで利用規約に同意する方法 リンクより [Mercedes me connect 利用規約] を選択します。 > Mercedes me 詳細表示

運転免許を持ってない人が「リモートパーキングアシスト」を操作することはできますか？

回答 運転免許証を取得していない人が「リモートパーキングアシスト」を操作をすることはできません。 「リモートパーキング」アプリを使い駐車・発進することは、運転操作としてみなされます。したがって、操作する方は運転免許証を取得しており、かつ運転に適した状態である必要があります。運転免許証を取得されていない方が操作を行うと、無免許での車両運転となります。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）とは何ですか？

回答 Mercedes me Adapterを装着し、専用スマートフォンアプリと組み合わせて使用する、新しいデジタルツールです。 お客様ご自身のスマートフォンで走行や給油の履歴、駐車位置情報などが簡単に確認できるほか、車両のメンテナンスに関するデータが正規販売店に送信されることで、安心のメルセデスライフをお楽しみいただけます。 ※Mercedes me アカウントと車両とのペアリングが必要です。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）サービスの使用料は有料ですか？

回答 Mercedes me Adapterサービスの利用に料金はかかりません。 また、Mercedes me Adapterアプリは無料でダウンロードいただけます。 ※データのダウンロードや通信には別途通信費用が発生します。データ通信料についてはご利用のスマートフォンの利用プランに準じます。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）の「事故・故障時の連絡」とはどの様な機能ですか？

回答 「事故・故障時の連絡」は、警察やツーリングサポート・コールセンターの連絡先をMercedes me Adapterアプリ上で一覧で表示することができ、表示された連絡先をタップするだけで簡単に連絡することができます。 ※メルセデス・ケアやツーリングサポート・プラス等のサービスに加入されていない場合、現場での応急処置や車両のけん引等のサービスのご利用は有償となります。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）の「メンテナンス通知」とは何ですか？

回答 「メンテナンス通知」は、次回メンテナンスまでの残り走行距離や残り時間を表示することが出来ます。 また、メンテナンス日が近づくと、Mercedes meアカウントで設定したメルセデス・ベンツ正規販売店に車両のデータが送信されます。そのほか、アプリから直接正規販売店に電話をかけることが可能で、その場で入庫予約や入庫日程の相談ができます。 詳細表示