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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 テレマティクスサービス 』 内のFAQ

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  • Mercedes me Storeでナビゲーション機能を購入した際の地図バージョンを教えてください。

    回答 Mercedes me Storeでナビゲーション機能を購入した場合、購入の時期に関係なく地図のバージョンは車両生産時の最新の地図となります。 地図のバージョンをご確認頂き、Mercedes me connectのサービス 「USBオンデマンド地図更新」を利用するか、メルセデス・ベンツ正規販売店で更新作業を行うことで最新地図へのアップデートを行うことができます。 ※メルセデス... 詳細表示

    • No:12647
    • 公開日時:2019/09/27 11:45
    • 更新日時:2020/05/15 10:12
    • カテゴリー: サービス
  • Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。

    Mercedes me Chargeの契約を解約するには以下の手順で行ってください。 Mercedes me Chargeウェブサイトで「契約」タブを選択します。 「契約の解約」を選択します。 ポップアップが表示されますので、「契約を解約」を選択します。 解約にあたっての注意事項は以下となります。 各月の月末の1日前までに解約手続きを行った場合には、解約手続きを行った月の末日... 詳細表示

    • No:12816
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
    • 更新日時:2020/05/15 09:48
    • カテゴリー: Mercedes me Charge
  • 「リモートパーキングアシスト」の遠隔操作中に事故が発生した場合は、その責任の所在は誰になりますか?

    回答 「リモートパーキングアシスト」を操作中に事故が発生した場合、その責任は運転者にあります。 「リモートパーキングアシスト」は、運転者が責任を持って安全運転を行うことを前提とした運転支援システムです。そのため、「リモートパーキングアシスト」のご利用は運転者が安全を確保する責任を軽減するものではありません。 「リモートパーキングアシスト」を利用する場合には以下の点に注意する必要が... 詳細表示

  • Mercedes meアプリの距離表示単位がマイルで表示されます。原因を教えてください。

    回答 端末側の言語設定または地域設定が日本になっていない可能性がございます。 お使いの端末の設定をご確認ください。 iPhone®には言語設定のほかに地域設定があり、地域設定が日本以外のマイルを単位として採用している国に設定されているとkm(キロメートル)表示ではなく、mi(マイル)表示になります。 詳細表示

  • EQ(電気自動車)モデルのMBUXで充電スタンドを検索することはできますか?

    回答 EQ(電気自動車)モデルではMBUXで充電スタンドの場所や詳細情報の検索を行うことができます。 MBUXで充電スタンドを検索するには以下の手順で行ってください。 ホーム画面から、EQ をタップします。 「充電オプション」から「充電スタンドを検索」をタップします。 充電スタンドの検索範囲を選択します。 ・現在地周辺:現在地周辺にある充電スタンドの一覧を表示します。 ・目的地周辺:... 詳細表示

    • No:14688
    • 公開日時:2020/02/12 12:04
    • 更新日時:2020/02/12 14:58
    • カテゴリー: Mercedes me Charge
  • Send2Car(センド・トゥ・カー)とは、どのようなサービスですか?

    回答 Mercedes meアプリで検索した目的地を車両へ送信することにより、MBUX/COMANDシステムの目的地設定が簡単にできるサービスです。 乗車前に目的地を送信できるため、車内での面倒な目的地設定が不要となり、乗車後のスムーズなご出発が可能となります。 詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。 >Mercedes me connect 機能紹介-Se... 詳細表示

    • No:5657
    • 公開日時:2018/07/27 14:07
    • 更新日時:2020/02/12 09:07
    • カテゴリー: Send2Car
  • 「プリエントリークライメートコントロール」でエアコンをオンにした場合、自動的にオフになりますか?

    回答 Mercedes meアプリで、[クライメートコントロール]ボタンをタップして「今すぐ作動」を選択してエアコンをオンにした場合、出発時刻が20分後に設定され、20分間機能が作動します。20分を経過すると自動的にオフになります。 また車両の充電状態が十分でない場合、プリエントリークライメートコントロールの機能は作動しません。 詳細表示

  • Mercedes me Storeで購入した有料オンデマンド機能を利用するために必要な設定は何ですか?

    回答 Mercedes me Storeで購入いただいた「スマートフォン連携機能」や「ナビゲーション機能」など、有料オンデマンド機能を利用するには、購入後に以下の設定を行う必要があります。 車両が施錠され、イグニッションスイッチがオフの状態であることを確認 車両を開錠してイグニッションスイッチをオンにし、車両が通信できる状態を確立します。 イグニッションスイッチをオフにして施錠し、約... 詳細表示

    • No:14187
    • 公開日時:2019/12/20 10:52
    • カテゴリー: ご利用方法
  • Mercedes me Storeで購入できる「Mercedes me connect各種サービス」と「有料オンデマンド機能」とは何ですか?

    回答 Mercedes me connect各種サービスとは、自動車が通信する先進的なテレマティクスサービスであるMercedes me connectのサービスを指し、Mercedes me Storeでは以下のサービスをお取り扱いしています。 リモートエンジンスタート メルセデス・ベンツ24時間コンシェルジュサービス 有料オンデマンド機能とは、MBUX搭載車でご利用いただ... 詳細表示

    • No:12030
    • 公開日時:2019/07/29 16:46
    • 更新日時:2019/11/25 08:56
    • カテゴリー: サービス
  • EQC無償期間に関する注意事項を教えてください。

    回答 EQCでMercedes me Charge契約をされた場合、Mercedes me Charge機能の初回のアクティベーション後1年間(以下「無償サービス期間」といいます。)は月額基本料金及び充電利用料が無料になります。なお、無償サービス期間でも契約手続きの際にクレジットカード情報の入力は必要ですのでご注意ください。無償サービス期間の終了後は、利用料金が自動的に発生します。サービス... 詳細表示

    • No:12817
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
    • 更新日時:2019/11/19 11:15
    • カテゴリー: Mercedes me Charge

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