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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 テレマティクスサービス 』 内のFAQ

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  • Mercedes me Chargeを利用するための説明書はありますか?

    回答 ご利用手順クイックガイドがございます。以下のリンクからご覧ください。 Mercedes me Chargeご利用ガイド ウェブサイト編 Mercedes me Chargeご利用ガイド 車両・アプリ操作編 詳細表示

  • 充電中の注意事項はありますか?

    回答 Mercedes me Chargeサービスで、車両を充電する際の注意事項は以下となります。 充電中に洗車をしないでください。充電中の洗車は、火災や感電の原因となることがあります。 急速充電を過度に繰り返すことが蓄電池の充電性能に対して影響を与える可能性のあること等、本サービス対象車両の特性を十分に理解した上でMercedes me Chargeサービスを利用してください。 本... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。

    Mercedes me Chargeの契約を解約するには以下の手順で行ってください。 Mercedes me Chargeウェブサイトで「契約」タブを選択します。 「契約の解約」を選択します。 ポップアップが表示されますので、「契約を解約」を選択します。 解約にあたっての注意事項は以下となります。 各月の月末の1日前までに解約手続きを行った場合には、解約手続きを行った月の末日... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeウェブサイトの登録情報と支払情報の変更方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeウェブサイトの「アカウント」タブを選択すると、①登録情報でメールアドレスや住所の変更、②支払情報でクレジットカード情報の変更を行うことができます。 ※登録情報と支払情報の変更を行うことができるのは登録を行ったお客様のみです。 ※ご登録のメールアドレス/住所/クレジットカードが有効である必要があります。 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの請求書はどこから確認できますか?

    Mercedes me Chargeの利用料金の月ごとの請求明細は、Mercedes me Chargeウェブサイトに登録されたメールアドレスに、翌月の第4営業日にjp@charge.mercedes.meより送付されます。 また、Mercedes me Chargeウェブサイトの「請求書」タブでも請求明細を確認することができます。 ※迷惑メールの設定によっては、メールが届かない可能... 詳細表示

  • Mercedes me Charge充電カード紛失の対応方法を教えてください。

    Mercedes me Charge充電カードを紛失してしまった場合はMercedes me Charge コールセンターに連絡するまたはMercedes me Chargeウェブサイトで紛失を届け出てください。 それまで有効化されていたMercedes me Charge充電カードの無効化と、新しいMercedes me Charge充電カードの再発行を依頼することができます。Merced... 詳細表示

  • 助手席に乗っている人が、音声認識機能を使ってMBUXを操作することはできますか?

    回答 助手席に乗っている人も音声でMBUXを操作することができます。 運転者や助手席に限らず、同乗者の音声から操作することができます。 また、車両によっては、シートヒーターやエアコンの設定を運転席、助手席それぞれ個別に音声認識で操作可能です。 MBUXのソフトウェアのバージョンによっては、以下の2点が可能となります。 MBUXが話している人の場所 (運転席または助手席)を認識す... 詳細表示

    • No:8257
    • 公開日時:2018/12/27 11:40
    • 更新日時:2019/10/18 12:29
    • カテゴリー: 音声認識
  • MBUXで「温度を下げて」と発話しても助手席側が涼しくならないのですが、どうすればよいですか?

    回答 助手席の温度を変更したい場合は 「助手席の温度を下げて」など“助手席”というキーワードを付け加えてください。 MBUXのソフトウェアのバージョンによっては、話している人の場所 (運転席または助手席)を認識することができます。この機能により、「助手席」と音声で指定することなく、助手席側の温度を下げることができます。 また音声認識を起動後、最初に話した座席の人の声のみを音声認識終... 詳細表示

    • No:11293
    • 公開日時:2019/06/10 16:57
    • 更新日時:2019/10/18 12:27
    • カテゴリー: 音声認識
  • Mercedes me Storeへのアクセス方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Storeにアクセスするには以下の手順を行ってください。 以下のリンクより、Mercedes me connectのWebページの車両の管理にアクセスし、サービスを購入する車両を選択します。 >「Mercedes me connect車両の管理」はこちらから 「Mercedes me Store」のタイルを選択します。 > Mercede... 詳細表示

    • No:12643
    • 公開日時:2019/09/27 11:46
    • カテゴリー: ご利用方法
  • Mercedes me Storeでサービスを購入する手順を教えてください。

    以下の手順にしたがってご購入ください。 Mercedes me Storeにアクセスします。Mercedes me Storeのアクセス方法は以下のFAQをご覧ください。 >「Mercedes me Storeへのアクセス方法を教えてください。」 購入したいサービスの[さらに知る]をクリックします。 サービス紹介画面が表示されたら、内容を確認し、[ショッピングカートへ追加]を... 詳細表示

    • No:12642
    • 公開日時:2019/09/27 11:46
    • カテゴリー: ご利用方法

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