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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 テレマティクスサービス 』 内のFAQ

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  • Mercedes me Chargeの機能を無効にしたにも関わらず、請求書が送られてきます。解約がされていないのでしょうか?

    Mercedes me connectのWebページ上の「サービスの管理」でMercedes me Chargeを無効にしても、Mercedes me Chargeの契約を解約したことにはなりません。 契約の解約を希望する場合はMercedes me Chargeのウェブサイトで解約の手続きを行う必要があります。 契約の解約方法は以下のFAQをご覧ください。 >「Mercede... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備は以下となります。 Mercedes me Chargeの契約を行う車両とお客様のMercedes meアカウントがペアリングされていること Mercedes me Charge契約をするお客様がMercedes me connect情報・テレマティクスサービスの利用に係る契約を締結した本カスタマーであること Merc... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeを利用するための説明書はありますか?

    回答 ご利用手順クイックガイドがございます。以下のリンクからご覧ください。 Mercedes me Chargeご利用ガイド ウェブサイト編 Mercedes me Chargeご利用ガイド 車両・アプリ操作編 詳細表示

  • 充電中の注意事項はありますか?

    回答 Mercedes me Chargeサービスで、車両を充電する際の注意事項は以下となります。 充電中に洗車をしないでください。充電中の洗車は、火災や感電の原因となることがあります。 急速充電を過度に繰り返すことが蓄電池の充電性能に対して影響を与える可能性のあること等、本サービス対象車両の特性を十分に理解した上でMercedes me Chargeサービスを利用してください。 本... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。

    Mercedes me Chargeの契約を解約するには以下の手順で行ってください。 Mercedes me Chargeウェブサイトで「契約」タブを選択します。 「契約の解約」を選択します。 ポップアップが表示されますので、「契約を解約」を選択します。 解約にあたっての注意事項は以下となります。 各月の月末の1日前までに解約手続きを行った場合には、解約手続きを行った月の末日... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeウェブサイトの登録情報と支払情報の変更方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeウェブサイトの「アカウント」タブを選択すると、①登録情報でメールアドレスや住所の変更、②支払情報でクレジットカード情報の変更を行うことができます。 ※登録情報と支払情報の変更を行うことができるのは登録を行ったお客様のみです。 ※ご登録のメールアドレス/住所/クレジットカードが有効である必要があります。 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの請求書はどこから確認できますか?

    Mercedes me Chargeの利用料金の月ごとの請求明細は、Mercedes me Chargeウェブサイトに登録されたメールアドレスに、翌月の第4営業日にjp@charge.mercedes.meより送付されます。 また、Mercedes me Chargeウェブサイトの「請求書」タブでも請求明細を確認することができます。 ※迷惑メールの設定によっては、メールが届かない可能... 詳細表示

  • Mercedes me Charge充電カード紛失の対応方法を教えてください。

    Mercedes me Charge充電カードを紛失してしまった場合はMercedes me Charge コールセンターに連絡するまたはMercedes me Chargeウェブサイトで紛失を届け出てください。 それまで有効化されていたMercedes me Charge充電カードの無効化と、新しいMercedes me Charge充電カードの再発行を依頼することができます。Merced... 詳細表示

  • Mercedes me Storeへのアクセス方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Storeにアクセスするには以下の手順を行ってください。 以下のリンクより、Mercedes me connectのWebページの車両の管理にアクセスし、サービスを購入する車両を選択します。 >「Mercedes me connect車両の管理」はこちらから 「Mercedes me Store」のタイルを選択します。 > Mercede... 詳細表示

    • No:12643
    • 公開日時:2019/09/27 11:46
    • カテゴリー: ご利用方法
  • Mercedes me Storeでサービスを購入する手順を教えてください。

    以下の手順にしたがってご購入ください。 Mercedes me Storeにアクセスします。Mercedes me Storeのアクセス方法は以下のFAQをご覧ください。 >「Mercedes me Storeへのアクセス方法を教えてください。」 購入したいサービスの[さらに知る]をクリックします。 サービス紹介画面が表示されたら、内容を確認し、[ショッピングカートへ追加]を... 詳細表示

    • No:12642
    • 公開日時:2019/09/27 11:46
    • カテゴリー: ご利用方法

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