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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 テレマティクスサービス 』 内のFAQ

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  • 車載のmeボタンまたはiボタンを押すと自動音声案内が流れます。希望のコールセンターに電話をつなぐにはどうすれば良いでしょうか?

    回答 自動音声案内にしたがって番号を発話またはキーパッドを開いて入力すると、ご要望のコールセンターにつなぐことができます。この自動音声案内は24時間コンシェルジュサービスのご契約の有無により一部内容が異なります。 自動音声案内は以下の内容が流れます。 24時間コンシェルジュサービスをご契約されている場合 音声ガイダンスに従って、イチ、ニなどご希望の数字をお話し頂くか、 ... 詳細表示

    • No:9272
    • 公開日時:2019/03/27 14:48
    • 更新日時:2019/04/19 09:07
    • カテゴリー: その他
  • 駐車位置検索とは、どのようなサービスですか?

    回答 広い駐車場などで駐車位置がわからなくなった場合に、Mercedes meアプリから車両の駐車位置を検索できるサービスです。 ※車両および、スマートフォンなどのモバイル端末が通信圏内にある必要があります。 ※GPS信号を受信できない地下駐車場などは、正確な駐車位置を特定できない場合があります。また、GPS信号を受信できる駐車場であっても、お車が通信圏外に駐車されている場合には... 詳細表示

    • No:5660
    • 公開日時:2018/07/27 14:01
    • 更新日時:2019/04/10 08:34
    • カテゴリー: 駐車位置検索
  • プレディクティブナビゲーションとは何ですか?

    回答 プレディクティブナビゲーションは、Mercedes meアプリ上の地図でよく行く・検索する目的地や走行データを記憶し目的地を提案してくれる機能です。 提案された地点は、Send2Carを利用して車両に目的地を送信することが出来ます。 ※車両・モデルによって目的地の送信方法が異なる場合がございます。 ※機能を利用するためには走行中にスマートフォンと車両がBluetooth接... 詳細表示

    • No:9369
    • 公開日時:2019/04/04 17:31
    • カテゴリー: その他
  • Mercedes me Adapter(アダプター)とスマートフォンのBluetooth®認証方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Adapterを診断機接続部から取り外した場合やMercedes me Adapterアプリの再インストール、スマートフォンの機種変更を行った場合はMercedes me AdapterとスマートフォンのBluetooth認証設定を行う必要があります。 Bluetooth認証を行うためにはスマートフォンを以下の状態にしてください。 インターネットに接... 詳細表示

    • No:9258
    • 公開日時:2019/03/29 12:05
    • カテゴリー: その他
  • Mercedes me Adapterアプリの対応スマートフォン機種・対応OSのバージョンを教えてください。

    回答 Mercedes me Adapterアプリの対応機種、対応OSのバージョンは以下になります。 Apple iOS 10.1 以上を搭載したiPhone®5以降の機種 Android™ Android™ 5.0以上を搭載した各機種 ※機種、OSによって使用できる機能や表示内容が異なる場合があります。 ※タブレット端末での動作はサポートされておりません。... 詳細表示

    • No:8652
    • 公開日時:2019/02/04 09:17
    • 更新日時:2019/03/29 11:52
    • カテゴリー: サービス全般
  • Mercedes me Adapterr(アダプター)の利用開始手続きに期限はありますか?

    回答 販売店でペアリングを実施した後、30日以内にAdapterとスマートフォンをBluetooth接続(認証)する必要があります。30日以内に接続が完了しなかった場合、ペアリング情報が消去されるため、再度販売店でペアリングを実施する必要があります。 Bluetooth接続(認証)は、Adapter本体を診断機接続部に差し込んでから3分以内に接続を完了してください。3分を超えると接続(認証... 詳細表示

    • No:7157
    • 公開日時:2019/02/01 17:13
    • 更新日時:2019/03/15 16:40
    • カテゴリー: サービス全般
  • 車両のボタンには、それぞれどのような役割があるのでしょうか?

    回答 車載のボタン(SOSボタン、故障通報ボタン、meボタンまたはiボタン)を押すことで車載の通信モジュールから電話をかけることができます。 複数ある車載の通話ボタンには、それぞれ異なる機能が割り当てられています。 故障通報ボタン 故障により車両が走行不能になるなどの問題が発生した場合にこのボタン使用します。 車両の情報や位置情報などが自動送信されてツーリングサポートセン... 詳細表示

    • No:6907
    • 公開日時:2018/12/04 09:50
    • 更新日時:2019/03/07 13:29
    • カテゴリー: その他
  • Mercedes me Adapter(アダプター)の「事故・故障時の連絡」とはどの様な機能ですか?

    回答 「事故・故障時の連絡」は、警察やツーリングサポート・コールセンターの連絡先をMercedes me Adapterアプリ上で一覧で表示することができ、表示された連絡先をタップするだけで簡単に連絡することができます。 ※メルセデス・ケアやツーリングサポート・プラス等のサービスに加入されていない場合、現場での応急処置や車両のけん引等のサービスのご利用は有償となります。 詳細表示

  • 「自然対話式音声認識機能」とは、どのような機能ですか?

    回答 「ハイ メルセデス」と話すことで音声認識機能が開始し、お客様の問いかけに対して応答します。 MBUXでは、音声認識機能が向上しました。例えば、目的地を設定する際は、「横浜駅へ行く」と話すだけで目的地が設定され、従来のナビゲーションシステムのメニューに沿った項目名を話す煩わしさから解放されます。ナビゲーションの設定だけではなく、「24度の室温」や「ルームライトを点ける」などと話すと、音... 詳細表示

    • No:7245
    • 公開日時:2018/10/24 10:23
    • 更新日時:2019/02/14 15:40
    • カテゴリー: 機能全般
  • Mercedes me connectのWebページの表示方法を教えてください。

    回答 Mercedes me connectのWebページを表示するためには、Mercedes meのウェブサイトにアクセスをして以下の手順にしたがってください。 >Mercedes meのウェブサイトのアクセスはこちらから Mercedes meのウェブサイトにログインします。Mercedes meのアカウントをお持ちでない方は新規ユーザー登録を行ってください。 Merced... 詳細表示

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