Mercedes-Benz

Mercedes me Storeトップ画面に表示されたサービス以外の商品を購入することはできますか?

回答 ご購入にはStoreへのログインが必要です。ログイン後は、ご登録の車両で購入可能なすべてのサービスが表示されていますので、それ以外の商品の購入はできません。 詳細表示

Mercedes me Store「支払い方法」画面の入力項目にある「CVVコード」とは何ですか？

回答 VISA、MasterCard、JCB、およびダイナースクラブのクレジットカード裏面に記載されている番号の下3桁を入力します。(カード会社により、3桁のみが記載されている場合があります) アメリカン・エキスプレス®・カードをご利用の場合は表面に記載されている4桁のコードを入力します。 詳細表示

Mercedes me Storeで購入した際、クレジットカードの支払い回数は選べますか？

回答 クレジットカードのお支払い回数は1回のみになります。 詳細表示

Mercedes me Storeでの支払い方法は何が選べますか?

回答 お支払方法はクレジットカードでの1回払いのみとなります。 クレジットカードは、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス®・カード、JCB、ダイナースクラブの5種類からお選びください。 詳細表示

Mercedes me Adapter（アダプター）を装着した車両が盗難にあった場合、車両の現在位置情報をMercedes me Adapterアプリで確認することはできますか？

回答 駐車位置を Mercedes me Adapterアプリ上に記録する「パーク&ファインド」というサービスがありますが、これは車両の現在位置を検索するサービスではなく、最後にエンジンを切ったときにBluetooth接続をしているスマートフォンの位置を記録するというサービスです。 そのため、盗難後に車両の現在位置情報を確認することはできません。 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリで車両の走行距離がアップデートされない時があります。原因を教えてください。 

回答 車両の走行距離のアップデートはお客様のスマートフォンとMercedes me AdapterがBluetooth接続されている走行中に行われ、エンジンを停止したところで終了します。走行距離がアップデートされない場合、スマートフォンとMercedes me AdapterのBluetooth接続がされていない可能性があります。 スマートフォンとMercedes me Adapte... 詳細表示

MBUXを操作するための、説明書・資料はありますか？

回答 機能別にご利用ガイドがございます。以下のリンクをクリックしてご覧ください。 MBUXご利用ガイド-音声認識編 MBUXご利用ガイド-パーソナライゼーション機能編 <2019年6月更新状況> Mercedes meアプリからパーソナライゼーション機能が利用可能となりました。 サブユーザーのプロファイル設定について詳しく記載をしました。 詳細表示

パーソナライゼーションのプロファイルは、MBUXでしか設定できないのでしょうか？

回答 スマートフォンやパソコンを利用して、Mercedes meポータルウェブサイトからでも設定することができます。 ※プロファイル設定には車両でのみ設定できる項目と、Mercedes meポータルでのみ設定できる項目があります。 登録できる項目と操作方法については、ご利用ガイドをご覧ください。 >パーソナライゼーション機能のご利用ガイドはこちらから 詳細表示

「バッテリーが危機的状況」という通知が届いたのですが、どうすればいいですか？

回答 Mercedes me アプリをご利用の場合、車両のバッテリーの残量が低下すると「バッテリーが危機的状況」というプッシュ通知や「バッテリーの充電状態が危険です。」といったメール・SMSが届きます。 この場合、約30分～1時間程度走行すると、バッテリーの充電状態が正常に戻る場合があります。 バッテリーの充電状態はMercedes meアプリで確認することができます。約30分～1... 詳細表示

Mercedes me Adapterアプリに同じアカウントで別のスマートフォンからログインした場合、Bluetooth認証作業が再度必要となりますか？

回答 Mercedes me AdapterはスマートフォンのBluetooth機能を利用してMercedes me Adapter本体から車両の情報を取得します。 そのため、同じアカウントでログインしてもスマートフォンが変わればMercedes me Adapter本体から車両の情報が取得できなくなるため、Bluetooth認証作業が再度必要となります。 詳細表示