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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 テレマティクスサービス 』 内のFAQ

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  • Mercedes me Storeで購入できる「Mercedes me connect各種サービス」と「有料オンデマンド機能」とは何ですか?

    回答 Mercedes me connect各種サービスとは、自動車が通信する先進的なテレマティクスサービスであるMercedes me connectのサービスを指し、Mercedes me Storeでは以下のサービスをお取り扱いしています。 リモートエンジンスタート メルセデス・ベンツ24時間コンシェルジュサービス 有料オンデマンド機能とは、MBUX搭載車でご利用いただ... 詳細表示

    • No:12030
    • 公開日時:2019/07/29 16:46
    • 更新日時:2019/11/25 08:56
    • カテゴリー: サービス
  • Mercedes me Storeで購入したサービスを利用するために必要な手順はありますか?

    回答 Mercedes me Storeで購入いただいたサービスを利用するにはMercedes me connectのWebページや車両で設定を行う必要があります。 >Mercedes me connect各種サービスをご購入いただいた方はこちらをご覧ください。 >有料オンデマンド機能をご購入いただいた方はこちらをご覧ください。 >「Mercedes me co... 詳細表示

    • No:12044
    • 公開日時:2019/07/29 17:02
    • 更新日時:2019/11/25 08:53
    • カテゴリー: ご利用方法
  • EQC無償期間に関する注意事項を教えてください。

    回答 EQCでMercedes me Charge契約をされた場合、Mercedes me Charge機能の初回のアクティベーション後1年間(以下「無償サービス期間」といいます。)は月額基本料金及び充電利用料が無料になります。なお、無償サービス期間でも契約手続きの際にクレジットカード情報の入力は必要ですのでご注意ください。無償サービス期間の終了後は、利用料金が自動的に発生します。サービス... 詳細表示

    • No:12817
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
    • 更新日時:2019/11/19 11:15
    • カテゴリー: Mercedes me Charge
  • Mercedes me ChargeのサービスをMercedes meアプリで利用できますか?

    回答 Mercedes meアプリで利用できるMercedes me Chargeのサービスは以下となります。 充電ステーション検索:現在の位置情報から周辺の充電ステーションの位置や詳細、空き情報などを地図上に表示し確認できます。 充電状況の表示:現在の充電レベル、充電ステータスを確認できます。 充電履歴:1 か月間の積算充電料金、充電量、充電時間、充電の履歴を確認できます。 ... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの契約方法を教えてください。

    Mercedes me Chargeの契約はMercedes me Charge ウェブサイトで行います。 以下、契約の手順となります。 以下のリンクより、Mercedes me connectのWebページの車両の管理にアクセスし、サービスの有効/無効の設定を行う車両を選択します。 >「Mercedes me connect車両の管理」はこちらから [サービスの管理]を選択し... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの有効化方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeの有効化は「Mercecdes me connect車両の管理」で行ってください。 >「Mercecdes me connect車両の管理」はこちらから 有効化の方法は以下のFAQを参考に行ってください。 >「サービスの有効化/無効化を行う方法を教えてください。」 Mercedes me Chargeサービスを利用するには、機能の... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeサービスの利用上の注意事項を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeのサービスを利用する際には必ず以下の注意事項を確認してください。 提携ステーションに表示されている充電利用料の単価は、Mercedes me ChargeウェブサイトおよびMercedes meアプリに表示された料金と異なることがあります。この場合、Mercedes me Chargeウェブサイトに掲載される料金プラン表に表示された充電利用料の... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの問い合わせ先を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeのご契約、ご解約、ご利用料金および充電カードの紛失、盗難、再発行などに関するお問い合わせは Mercedes me Charge コールセンターまでお願いいたします。 車両、Mercedes me connectに関するお問い合わせはオーナーホットラインまで、 充電器のトラブルに関するお問い合わせは、充電器本体に表示されている電話番号へご連絡くだ... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeの機能を無効にしたにも関わらず、請求書が送られてきます。解約がされていないのでしょうか?

    Mercedes me connectのWebページ上の「サービスの管理」でMercedes me Chargeを無効にしても、Mercedes me Chargeの契約を解約したことにはなりません。 契約の解約を希望する場合はMercedes me Chargeのウェブサイトで解約の手続きを行う必要があります。 契約の解約方法は以下のFAQをご覧ください。 >「Mercede... 詳細表示

  • Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備は以下となります。 Mercedes me Chargeの契約を行う車両とお客様のMercedes meアカウントがペアリングされていること Mercedes me Charge契約をするお客様がMercedes me connect情報・テレマティクスサービスの利用に係る契約を締結した本カスタマーであること Merc... 詳細表示

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