Mercedes-Benz

Mercedes me Chargeの請求書はどこから確認できますか？

回答 Mercedes me Chargeの利用料金の月ごとの請求明細は、Mercedes me Chargeウェブサイトに登録されたメールアドレスに、翌月の第4営業日にjp@charge.mercedes.meより送付されます。 また、Mercedes me Chargeウェブサイトの「請求書」タブでも請求明細を確認することができます。 ※迷惑メールの設定によって... 詳細表示

家族や友人もMercedes me connectを利用するにはどうすればいいですか？

回答 ご家族やご友人をサブユーザーとして追加することで、車両オーナーの方以外でもMercedes me connectの機能を複数人で利用することができます。 事前にサブユーザーとなられるお客様が以下の登録を行っていることを確認してください。 Mercedes meアカウントの作成 Mercedes me connectのwebページで追加情報の登録 M... 詳細表示

「バッテリーが危機的状況」という通知が届いたのですが、どうすればいいですか？

回答 車両のバッテリーの残量が低下すると「バッテリーが危機的状況」というプッシュ通知や「バッテリーの充電状態が危険です。」といったメール・SMSが届きます。またMercedes meアプリでバッテリーの充電状態が「充電推奨」または「低電圧」の表示になります。 表示が消えない場合は、メルセデス・ベンツ正規販売店へご相談ください。 詳細表示

USBアップデートを利用するための説明書はありますか?

回答 ご利用手順クイックガイドがございます。以下のリンクからご覧ください。 ・USBアップデートクイックガイド ダウンロードできる地図は車台番号ごとに紐づいています。ある車両 (車台番号)の地図データを他の車両にインストールすることはできません。複数台車両をお持ちの方は、Mercedes me connectのWebページでそれぞれの車両の地図データをダウンロードする必... 詳細表示

Mercedes me connectのサービスを使用できるモバイル端末の機種またはOSのバージョンを教えて下さい。

回答 Mercedes me connectのサービスをモバイル端末で使用するには、対応するアプリが必要です。 Mercedes me connectサービス:Mercedes me アプリ Apple:iOS 13.0以上 Android™:Android™ 7.0以上 OSのバージョンが対応していても、スマートフォンやタブレット端... 詳細表示

リモートドアロック&アンロックとは、どのようなサービスですか？

回答 Mercedes meアプリから、施錠状況の確認、および施錠/解錠が遠隔操作できるサービスです。 車両から離れた場所で操作できるため、鍵の閉め忘れ等を防ぐことができます。 ※車両が通信圏内にある必要があります。 ※スライドドアやトランクリッド/テールゲート等は施錠/解錠することはできません。 詳細表示

Mercedes me アプリでリモートエンジンスタートを操作する手順を教えてください。

回答 リモートエンジンスタートは以下の手順で操作することができます。 ※サービスを使用する前に「リモートエンジンスタート」が有効化されていることを確認してください。 >サービスの有効化方法はこちらから スマートフォンのMercedes meアプリを起動し、ホーム画面のエンジンのアイコンをタップします。※エンジンのアイコンが表示される位置は異なる場... 詳細表示

リモートエンジンスタートを操作するための作動条件を教えてください。

回答 リモートエンジンスタートは、以下の条件が整っている場合に操作できます。 車両が施錠されている。 シフトポジションがパーキングになっている。 サイドウインドウ、スライディングルーフ、トランクまたはテールゲート、ボンネットがすべて閉じている。 燃料が20% 以上残っている。 車両やスマートフォンが通信を受信できる環境にある 連続試行回数を超えていない(連続試行... 詳細表示

スマートフォンからエンジンをかけるサービスを使いたいです。

回答 リモートエンジンスタートというサービスを使用することで、スマートフォンのMercedes meアプリから遠隔でエンジンをスタートすることができます。 >リモートエンジンスタートの対応車種はこちらから サービスを利用するにはMercedes me Storeでリモートエンジンスタートを購入し、サービス有効化等の手順を踏む必要があります。 >Merc... 詳細表示

Mercedes meアプリに「接続済みのプロファイルがありません」と表示されましたが、どういう意味ですか？

回答 Mercedes meアプリと車両側のプロファイル※が紐付け(リンク)されていない状態を意味します。 アプリとプロファイルを紐付け(リンク)すると、メッセージが消え、アプリ上で車両の各種機能設定ができます。 ※プロファイルとは、ドライバーごとの設定情報や使用状況(ドアミラーの位置やエアコンの設定等)を記録したデータです。 また、アプリとプロファイルを紐付け(リン... 詳細表示