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『 トラブルサポート 』 内のFAQ

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  • トランクが開かないのですが、どうすればよいですか?

    回答 トランクハンドルを手前に引いても、車内のリモート操作スイッチを操作してもトランクが全く開かない場合、トランクの独立施錠が設定されている可能性があります。※車両、モデルによって独立施錠機能がない場合があります。 トランクの独立施錠スイッチは助手席のグローブボックスの内側にあります。 2の方向にスイッチを動かすと、解錠できます。 ※車種・モデルによってスイッチの向きが違う場合があ... 詳細表示

    • No:22485
    • 公開日時:2020/12/21 18:32
  • キーの電池が消耗してしまった場合などに、エマージェンシーキーを使って車両を解錠する方法を教えてください。

    回答 キーの電池が消耗してしまった場合などに、エマージェンシーキーを使って車両を解錠する方法は、キーのタイプによって異なります。画像を選択すると解錠方法を確認することができます。 >キーの電池交換方法はこちらから A タイプ B タイプ [Aタイプ] 図①のスイッチを矢印の方向に押して、エマージェンシーキーを取り外します。 エマージェ... 詳細表示

    • No:17334
    • 公開日時:2020/09/25 10:41
  • キーの電池が消耗してしまった場合などに、エンジンを始動する方法を教えてください。

    回答 キーの電池が消耗してしまった場合などにエンジンを始動する方法は、キーのタイプによって異なります。画像を選択すると操作方法を確認することができます。 >キーの電池交換方法はこちらから >キーの電池が消耗してしまった場合などに、エマージェンシーキーを使って車両を解錠する方法はこちらから A タイプ B タイプ [Aタイプ] エンジンスイ... 詳細表示

    • No:17336
    • 公開日時:2020/09/25 10:39
  • 車内に鍵を残したままドアが施錠されてしまった場合、どうすれば良いですか?

    回答 車内に鍵を残したままドアが施錠されてしまった場合は、スペアキーを使用して解錠してください。スペアキーをお持ちで無い場合はメルセデス・ベンツ正規販売店にご相談ください。 またMercedes me connectをお使いいただける車両の場合はリモートドアロック&アンロック機能を利用してドアの解錠を行うことができます。リモートドアロック&アンロックはMercedes meアプリまたはM... 詳細表示

    • No:5654
    • 公開日時:2018/07/27 13:42
    • 更新日時:2020/06/16 16:22
  • Amazonのメルセデス・ベンツ コレクション公式オンラインストアで購入したものを返品・交換したいのですが。

    回答 Amazonのメルセデス・ベンツ コレクション公式オンラインストアで購入された商品の返品については、アマゾン カスタマーサービスにてお手続きをお願いしております。Amazon.co.jpに商品を購入したアカウントでログインし、 アカウントサービス>ご注文履歴より返品・返金手続きを頂くか、アマゾン カスタマーサービス窓口へお問い合わせをお願いいたします。 なおご購入された商品の交... 詳細表示

    • No:12465
    • 公開日時:2019/09/03 11:14
  • 走行中に ボンネットが開いているという表示が出ているのですが、どうすれば良いでしょうか。

    回答 車両を停車した際にボンネットを約20cmの高さから落とすように閉め、ボンネットが確実に固定されていることを確認してください。 それでもディスプレイから表示が消えない場合は正規販売店までお問い合わせください。 ※ボンネットがわずかに上がる場合は、確実に固定されていません。再度ボンネットを開き、少し力を入れて閉じてください。 ※車種・装備により機能、操作が異なる場合がございます... 詳細表示

    • No:11074
    • 公開日時:2019/05/30 18:43

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