Mercedes-Benz

Mercedes-Benz Rent（MBレント）の会員登録のメールや、予約のメールが届きません。どうすれば良いですか？

MBレントの会員登録や予約を行った場合、予約システムno-reply@rent-a-car.jpよりメールを配信させていただきますが、迷惑メールの設定によっては、メールが届かない可能性があります。ドメイン設定で「@rent-a-car.jp」からのメールを受信できるように設定してください。 詳細表示

Mercedes-Benz Rent（MBレント）の予約時にクレジットカードが使用できないのですが、どうすれば良いですか？

回答 MBレントの予約時にクレジットカードが使用できない場合、MBレント専用オンライン予約システムのステップ⑤内容確認ページの「申し込む」ボタンの上部に表示されるエラー内容をご確認ください。エラーメッセージも表示されず、⑥予約完了画面に遷移しない場合は、ご予約希望店舗へご連絡ください。 詳細表示

Mercedes-Benz Rent（MBレント）で使用されている車両の定期メンテナンス体制はどのようになっていますか？

回答 MBレントで使用している車両は、半年に1回の定期点検を実施しております。 詳細表示

Mercedes-Benz Rent（MBレント）を利用中に事故を起こしてしまったのですが、代車の手配はどうなっていますか？

回答 MBレントで事故・故障が起こった際は、車両が走行可能な場合、各返却場所にお戻りください。 自走ができない場合、貸出し時にお渡しした車載ファイルに案内している番号にお電話ください。 各返却場所へお帰りの代替手段を手配いたします。 詳細表示

星野リゾートの宿泊をキャンセルした場合、Mercedes-Benz Rent（MBレント）の予約車両も同時にキャンセルすることはできますか？

回答 星野リゾートのご宿泊予約とMBレントのレンタカー予約は連動しておりません。お手数ですが、MBレントの予約車両のキャンセルは、MBレント専用サイトから手続きを行ってください。 ※ご予約の変更も同様です。MBレントの予約車両の変更は、MBレント専用サイトから手続きを行ってください。 詳細表示

星野リゾートでのMercedes-Benz Rent（MBレント）の利用は宿泊者限定ですか？一般の人も借りられますか？

回答 星野リゾートでのMBレントのご利用は、星野リゾート宿泊者の方限定とさせていただきます。 宿泊予約完了メールに、MBレント申込URLが記載されていますので、そちらからアクセスして下さい。 詳細表示

星野リゾートでMercedes-Benz Rent（MBレント）を申し込んだのですが、どのようにすれば現地で車両を借りられますか？

回答 MBレント専用サイトから、ご予約完了メールが届きます。 ご予約者のお名前を対象施設(星のや軽井沢/星野リゾートOMO7旭川)のフロントスタッフへお伝えいただき、免許証をご提示ください。 有効な免許証をお持ちであることを確認させていただき、フロントで鍵をお渡しします。返却時は、フロントに鍵をお返しください。 詳細表示

Mercedes-Benz Rent（MBレント）で利用当日の予約はできますか？

回答 MBレントではご利用当日の予約は受け付けておりません。ご予約期限は店舗ごとに異なりますので、公式HPをご確認ください。 >MBレント公式HPへのアクセスはこちらから 詳細表示

Mercedes-Benz Rent（MBレント）の利用金額の引き落とし日はいつですか？

MBレントのご利用金額はクレジットカードで事前決済となりますが、口座からの引き落とし日は各カード会社によって異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

Mercedes-Benz Rent（MBレント）の予約をキャンセルした場合、返金はいつになりますか？

回答 MBレントの予約をキャンセルした場合、キャンセル日に自動的に払い戻しがされますが、実際の返金の日程は各カード会社によって異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示