Mercedes-Benz

充電中の注意事項はありますか？

回答 Mercedes me Chargeサービスで、車両を充電する際の注意事項は以下となります。 充電中に洗車をしないでください。充電中の洗車は、火災や感電の原因となることがあります。 急速充電を過度に繰り返すことが蓄電池の充電性能に対して影響を与える可能性のあること等、本サービス対象車両の特性を十分に理解した上でMercedes me Chargeサービスを利用してください。 本サービ 詳細表示

EQC無償期間に関する注意事項を教えてください。

両のオーナーとなった方は当該車両について、Mercedes me Charge契約を申し込むことにより無償サービス期間の満了時まで、無償でサービスを利用できます。 ※車両の譲渡に伴い車両とMercedes meアカウントとのペアリングが解除された場合でも、Mercedes me ChargeのWebサイトで解約手続きを行わない限り、Mercedes me Charge契約は終了しません。したがっ 詳細表示

Mercedes me Chargeウェブサイトの登録情報と支払情報の変更方法を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeウェブサイトの「アカウント」タブを選択すると、①登録情報でメールアドレスや住所の変更、②支払情報でクレジットカード情報の変更を行うことができます。 ※登録情報と支払情報の変更を行うことができるのは登録を行ったお客様のみです。 ※ご登録のメールアドレス/住所/クレジットカードが有効である必要があります。 詳細表示

Mercedes me Chargeの機能を無効にしたにも関わらず、請求書が送られてきます。解約がされていないのでしょうか？

Mercedes me connectのWebページ上の「サービスの管理」でMercedes me Chargeを無効にしても、Mercedes me Chargeの契約を解約したことにはなりません。 契約の解約を希望する場合はMercedes me Chargeのウェブサイトで解約の手続きを行う必要があります。 契約の解約方法は以下のFAQをご覧ください。 >「Mercedes me C 詳細表示

Mercedes me Chargeサービスの利用上の注意事項を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeのサービスを利用する際には必ず以下の注意事項を確認してください。 提携ステーションに表示されている充電利用料の単価は、Mercedes me ChargeウェブサイトおよびMercedes meアプリに表示された料金と異なることがあります。この場合、Mercedes me Chargeウェブサイトに掲載される料金プラン表に表示された充電利用料の単価のみが適用されます。 詳細表示

Mercedes me Charge充電カード紛失の対応方法を教えてください。

Mercedes me Charge充電カードを紛失してしまった場合はMercedes me Charge コールセンターに連絡するまたはMercedes me Chargeウェブサイトで紛失を届け出てください。 それまで有効化されていたMercedes me Charge充電カードの無効化と、新しいMercedes me Charge充電カードの再発行を依頼することができます。Mercedes me 詳細表示

Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備は以下となります。 Mercedes me Chargeの契約を行う車両とお客様のMercedes meアカウントがペアリングされていること Mercedes me Charge契約をするお客様がMercedes me connect情報・テレマティクスサービスの利用に係る契約を締結した本カスタマーであること Mercedes 詳細表示

Mercedes me Chargeの有効化方法を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeの有効化は「Mercecdes me connect車両の管理」で行ってください。 >「Mercecdes me connect車両の管理」はこちらから 有効化の方法は以下のFAQを参考に行ってください。 >「サービスの有効化/無効化を行う方法を教えてください。」 Mercedes me Chargeサービスを利用するには、機能の有効化設定を行った 詳細表示

Mercedes me Chargeの請求書はどこから確認できますか？

Mercedes me Chargeの利用料金の月ごとの請求明細は、Mercedes me Chargeウェブサイトに登録されたメールアドレスに、翌月の第4営業日にjp@charge.mercedes.meより送付されます。 また、Mercedes me Chargeウェブサイトの「請求書」タブでも請求明細を確認することができます。 ※迷惑メールの設定によっては、メールが届かない可能性があ 詳細表示

Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。

または車両とMercedes meアカウントのペアリングが解除された場合であっても、上記の方法により解約手続きを行わない限りMercedes me Charge契約は終了しません。 車両とMercedes meアカウントのペアリングが解除された状態でMercedes me Chargeの契約が継続されている場合、ペアリングが切断された月の月末から3ヶ月が経過するとMercedes me Charg 詳細表示