Mercedes-Benz

Mercedes me Chargeの請求書はどこから確認できますか？

回答 Mercedes me Chargeの利用料金の月ごとの請求明細は、Mercedes me Chargeウェブサイトに登録されたメールアドレスに、翌月の第4営業日にjp@charge.mercedes.meより送付されます。 また、Mercedes me Chargeウェブサイトの「請求書」タブでも請求明細を確認することができます。 ※迷惑メールの設定によって... 詳細表示

Mercedes me Chargeについて教えてください。

回答 納車時に車載されるMercedes me Charge 専用の充電カードを使用し、全国に約21,000基※あるe-Mobility Power(旧NCS)の充電ネットワークをご利用いただけるサービスです。 ※2021年現在 6 kWまでの交流普通充電と50 kWまでの直流急速充電(CHAdeMO、チャデモ)に対応しており、公共施設や駐車場では普通充電、高速道路では急速充電... 詳細表示

Mercedes me Chargeを利用するための説明書はありますか？

回答 ご利用手順クイックガイドがございます。以下のリンクからご覧ください。 EQ関連サービスご利用ガイド ウェブサイト編 EQ関連サービスご利用ガイド 車両・アプリ操作編 詳細表示

Mercedes me Chargeの機能を無効にしたにも関わらず、請求書が送られてきます。解約がされていないのでしょうか？

Mercedes me connectのWebページまたはMercedes meアプリ上の「サービスの管理」でMercedes me Chargeを無効にしても、Mercedes me Chargeの契約を解約したことにはなりません。 契約の解約を希望する場合はMercedes me Chargeのウェブサイトで解約の手続きを行う必要があります。 契約の解約方法は以下のFAQをご覧く... 詳細表示

Mercedes me Chargeの有効化方法を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeの有効化は「Mercecdes me connect車両の管理」で行ってください。 >「Mercecdes me connect車両の管理」はこちらから 有効化の方法は以下のFAQを参考に行ってください。 >「サービスの有効化/無効化を行う方法を教えてください。」 Mercedes me Chargeサービスを利用するには、機能の... 詳細表示

Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。

Mercedes me Chargeの契約を解約するには以下の手順で行ってください。 Mercedes me Chargeウェブサイトで「契約」タブを選択します。 「契約の解約」を選択します。 ポップアップが表示されますので、「契約を解約」を選択します。 解約にあたっての注意事項は以下となります。 各月の月末の1日前までに解約手続きを行った場合には、解約手続きを行った月の末日... 詳細表示

EQ（電気自動車）モデルのMBUXで充電スタンドを検索することはできますか？

回答 EQ(電気自動車)モデルではMBUXで充電スタンドの場所や詳細情報の検索を行うことができます。 MBUXで充電スタンドを検索するには以下の手順で行ってください。 ホーム画面から、EQ をタップします。 「充電オプション」から「充電スタンドを検索」をタップします。 充電スタンドの検索範囲を選択します。 ・現在地周辺:現在地周辺にある充電スタンドの一覧を表示します。 ・目的地周辺:... 詳細表示

EQC無償期間に関する注意事項を教えてください。

回答 EQCでMercedes me Charge契約をされた場合、Mercedes me Charge機能の初回のアクティベーション後1年間(以下「無償サービス期間」といいます。)は月額基本料金及び充電利用料が無料になります。なお、無償サービス期間でも契約手続きの際にクレジットカード情報の入力は必要ですのでご注意ください。無償サービス期間の終了後は、利用料金が自動的に発生します。サービス... 詳細表示

Mercedes me Chargeの問い合わせ先を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeのご契約、ご解約、ご利用料金および充電カードの紛失、盗難、再発行などに関するお問い合わせは Mercedes me Charge コールセンターまでお願いいたします。 車両、Mercedes me connectに関するお問い合わせはオーナーホットラインまで、 充電器のトラブルに関するお問い合わせは、充電器本体に表示されている電話番号へご連絡くだ... 詳細表示

Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備を教えてください。

回答 Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備は以下となります。 Mercedes me Chargeの契約を行う車両とお客様のMercedes meアカウントがペアリングされていること Mercedes me Charge契約をするお客様がMercedes me connect情報・テレマティクスサービスの利用に係る契約を締結した本カスタマーであること Merc... 詳細表示