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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

『 Mercedes me Charge 』 内のFAQ

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  • Mercedes me Chargeサービスの利用上の注意事項を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeのサービスを利用する際には必ず以下の注意事項を確認してください。 提携ステーションに表示されている充電利用料の単価は、Mercedes me ChargeウェブサイトおよびMercedes meアプリに表示された料金と異なることがあります。この場合、Mercedes me Chargeウェブサイトに掲載される料金プラン表に表示された充電利用料の... 詳細表示

    • No:12809
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me Chargeの契約方法を教えてください。

    Mercedes me Chargeの契約はMercedes me Charge ウェブサイトで行います。 以下、契約の手順となります。 以下のリンクより、Mercedes me connectのWebページの車両の管理にアクセスし、サービスの有効/無効の設定を行う車両を選択します。 >「Mercedes me connect車両の管理」はこちらから [サービスの管理]を選択し... 詳細表示

    • No:12811
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me ChargeのサービスをMercedes meアプリで利用できますか?

    回答 Mercedes meアプリで利用できるMercedes me Chargeのサービスは以下となります。 充電ステーション検索:現在の位置情報から周辺の充電ステーションの位置や詳細、空き情報などを地図上に表示し確認できます。 充電状況の表示:現在の充電レベル、充電ステータスを確認できます。 充電履歴:1 か月間の積算充電料金、充電量、充電時間、充電の履歴を確認できます。 ... 詳細表示

    • No:12812
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me Charge充電カード紛失の対応方法を教えてください。

    Mercedes me Charge充電カードを紛失してしまった場合はMercedes me Charge コールセンターに連絡するまたはMercedes me Chargeウェブサイトで紛失を届け出てください。 それまで有効化されていたMercedes me Charge充電カードの無効化と、新しいMercedes me Charge充電カードの再発行を依頼することができます。Merced... 詳細表示

    • No:12813
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me Chargeの請求書はどこから確認できますか?

    Mercedes me Chargeの利用料金の月ごとの請求明細は、Mercedes me Chargeウェブサイトに登録されたメールアドレスに、翌月の第4営業日にjp@charge.mercedes.meより送付されます。 また、Mercedes me Chargeウェブサイトの「請求書」タブでも請求明細を確認することができます。 ※迷惑メールの設定によっては、メールが届かない可能... 詳細表示

    • No:12814
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me Chargeウェブサイトの登録情報と支払情報の変更方法を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeウェブサイトの「アカウント」タブを選択すると、①登録情報でメールアドレスや住所の変更、②支払情報でクレジットカード情報の変更を行うことができます。 ※登録情報と支払情報の変更を行うことができるのは登録を行ったお客様のみです。 ※ご登録のメールアドレス/住所/クレジットカードが有効である必要があります。 詳細表示

    • No:12815
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • 充電中の注意事項はありますか?

    回答 Mercedes me Chargeサービスで、車両を充電する際の注意事項は以下となります。 充電中に洗車をしないでください。充電中の洗車は、火災や感電の原因となることがあります。 急速充電を過度に繰り返すことが蓄電池の充電性能に対して影響を与える可能性のあること等、本サービス対象車両の特性を十分に理解した上でMercedes me Chargeサービスを利用してください。 本... 詳細表示

    • No:12818
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeを契約する前に必要な準備は以下となります。 Mercedes me Chargeの契約を行う車両とお客様のMercedes meアカウントがペアリングされていること Mercedes me Charge契約をするお客様がMercedes me connect情報・テレマティクスサービスの利用に係る契約を締結した本カスタマーであること Merc... 詳細表示

    • No:12820
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • Mercedes me Chargeの問い合わせ先を教えてください。

    回答 Mercedes me Chargeのご契約、ご解約、ご利用料金および充電カードの紛失、盗難、再発行などに関するお問い合わせは Mercedes me Charge コールセンターまでお願いいたします。 車両、Mercedes me connectに関するお問い合わせはオーナーホットラインまで、 充電器のトラブルに関するお問い合わせは、充電器本体に表示されている電話番号へご連絡くだ... 詳細表示

    • No:13713
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
  • EQC無償期間に関する注意事項を教えてください。

    回答 EQCでMercedes me Charge契約をされた場合、Mercedes me Charge機能の初回のアクティベーション後1年間(以下「無償サービス期間」といいます。)は月額基本料金及び充電利用料が無料になります。なお、無償サービス期間でも契約手続きの際にクレジットカード情報の入力は必要ですのでご注意ください。無償サービス期間の終了後は、利用料金が自動的に発生します。サービス... 詳細表示

    • No:12817
    • 公開日時:2019/11/15 15:11
    • 更新日時:2019/11/19 11:15

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