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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

  • No : 12123
  • 公開日時 : 2019/08/05 13:55
  • 更新日時 : 2019/09/04 13:32
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リモートエンジンスタートでエンジンが作動しません。原因を教えてください。

リモートエンジンスタートでエンジンが作動しません。原因を教えてください。
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回答

回答

サービスが利用できない場合は以下のような原因が考えられます。Merceds meアプリ上に各エラーのメッセージが表示されますので、表示の内容に応じて、適切な対応を行ってください。
  • 試行限界数に達したため
連続試行回数を超えています。最後に手動でエンジン始動した後、リモートでエンジン始動できるのは最大2回までとなります。手動でエンジンを始動してください。
  • ウインドウあるいはスライディングルーフが開いているため
サイドウインドウまたはスライディングルーフが開いています。それらを閉じて車両を施錠した後、再試行してください。
  • ドアがロックされていないため
車両が施錠されていません。施錠してから再試行してください。
  • ボンネットが開いているため
ボンネットが開いています。エンジンフードを閉じて車両を施錠した後、再試行してください。
  • ドアが開いているため
ドアまたはトランク、テールゲートが開いています。それらを閉じて車両を施錠した後、再試行してください。
  • 車両やスマートフォンが通信を受信できない環境にあるため
  • 燃料が20%以上残っていないため
※この機能を利用するためには、Mercedes me connectサービスを利用するための手続きを行う必要があります。詳しくはメルセデス・ベンツ正規販売店までお問い合わせください。

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