リモートエンジンスタートでエンジンが作動しません。原因を教えてください。

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回答

サービスが利用できない場合は以下のような原因が考えられます。Merceds meアプリ上に各エラーのメッセージが表示されますので、表示の内容に応じて、適切な対応を行ってください。

連続試行回数を超えています。最後に手動でエンジン始動した後、リモートでエンジン始動できるのは最大2回までとなります。手動でエンジンを始動してください。

サイドウインドウまたはスライディングルーフが開いています。それらを閉じて車両を施錠した後、再試行してください。

車両が施錠されていません。施錠してから再試行してください。

ボンネットが開いています。エンジンフードを閉じて車両を施錠した後、再試行してください。

ドアまたはトランク、テールゲートが開いています。それらを閉じて車両を施錠した後、再試行してください。

※この機能を利用するためには、Mercedes me connectサービスを利用するための手続きを行う必要があります。詳しくはメルセデス・ベンツ正規販売店までお問い合わせください。