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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

  • No : 12816
  • 公開日時 : 2019/11/15 15:11
  • 更新日時 : 2020/05/15 09:48
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Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。

Mercedes me Chargeの解約方法を教えてください。
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回答

Mercedes me Chargeの契約を解約するには以下の手順で行ってください。
  1. Mercedes me Chargeウェブサイトで「契約」タブを選択します。
  2. 「契約の解約」を選択します。
  3. ポップアップが表示されますので、「契約を解約」を選択します。

解約にあたっての注意事項は以下となります。
  • 各月の月末の1日前までに解約手続きを行った場合には、解約手続きを行った月の末日付でMercedes me Charge契約が終了しますが、月末の1日前よりも後に解約手続きが行われた場合には翌月末で契約が終了します。

    例)
    お客様が8月30日に解約手続きを行った場合は、8月31日付でMercedes me Charge契約が終了します。この場合、8月31日までの月額基本料金、および、充電利用料等の全額を支払う必要があります。
    お客様が8月31日に解約手続きを行った場合、9月30日付でMercedes me Charge契約が終了します。この場合、9月30日までの月額基本料金、および、充電利用料等の全額を支払う必要があります。
  • お客様が車両を売却するなどして、車両の所有者ではなくなった場合、または車両とMercedes meアカウントのペアリングが解除された場合であっても、以上の方法により解約手続きを行わない限りMercedes me Charge契約は終了しません。
  • 車両とMercedes meアカウントのペアリングが解除された状態でMercedes me Chargeの契約が継続されている場合、ペアリングが切断された月の月末から3ヶ月が経過するとMercedes me Charge契約は自動的に終了し、Mercedes me Charge充電カードは無効化されます。
  • Mercedes me connectのWebページ上の「サービスの管理」でMercedes me Chargeを無効にしても、Mercedes me Chargeの契約を解約したことにはなりません。契約の解約を希望する場合は以上の方法により解約の手続きを行う必要があります。

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