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※Mercedes me connect サービスの内容は、モデルや車種の違いにより、お買い上げいただいた車両と異なる場合があります。

※パソコン・モバイル機種/OSバージョン・車種・装備・ご契約状況によっては使用できない場合があります。

  • No : 9272
  • 公開日時 : 2019/03/27 14:48
  • 更新日時 : 2019/04/19 09:07
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車載のmeボタンまたはiボタンを押すと自動音声案内が流れます。希望のコールセンターに電話をつなぐにはどうすれば良いでしょうか?

車載のmeボタンまたはiボタンを押すと自動音声案内が流れます。希望のコールセンターに電話をつなぐにはどうすれば良いでしょうか?
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回答

回答

自動音声案内にしたがって番号を発話またはキーパッドを開いて入力すると、ご要望のコールセンターにつなぐことができます。この自動音声案内は24時間コンシェルジュサービスのご契約の有無により一部内容が異なります。
 
自動音声案内は以下の内容が流れます。
24時間コンシェルジュサービスをご契約されている場合
音声ガイダンスに従って、イチ、ニなどご希望の数字をお話し頂くか、
モニター画面に表示されているキーボードを選択し、
表示されたテンキーにてご希望の数字を選択してください。

メルセデス・ケア・24 時間ツーリングサポートに関しては 1 を、
メルセデス・ベンツ 24 時間コンシェルジュサービスに関しては 2 を、
Mercedes me connect(メルセデス ミー コネクト)に関するご意見・
お問合せは 3 を、
メルセデス・ベンツ製品に関するご意見・お問合せ、
キャンペーンに関しては 4 を、
もう一度ガイダンスをお聞きになる場合は 0 を、

ご希望のイチ、ニなどの数字をお話し頂くか、
モニター画面に表示されているキーボードを選択し、
表示されたテンキーにてご希望の数字を選択してください。
24時間コンシェルジュサービスをご契約されていない場合
音声ガイダンスに従って、イチ、ニなどご希望の数字をお話し頂くか、
モニター画面に表示されているキーボードを選択し、
表示されたテンキーにてご希望の数字を選択してください。

メルセデス・ケア・24 時間ツーリングサポートに関しては 1 を、
Mercedes me connect に関するご意見・お問合せは 2 を、
メルセデス・ベンツ製品に関するご意見・お問合せ、
キャンペーンに関しては 3 を
もう一度ガイダンスをお聞きになる場合は 0 を、

ご希望のイチ、ニなどの数字をお話し頂くか、
モニター画面に表示されているキーボードを選択し、
表示されたテンキーにてご希望の数字を選択してください。
 

※希望の番号の発話、キーパッドでの入力を行わなかった場合、自動的にオーナーホットラインにつながります。
※番号を発話する場合、「イチ、ニ、サン」など数字だけを発話してください。「1番、2番」などと発話すると認識しない場合がございます。

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